Recomendações e solução de problemas da conta
Administração geral da conta
- O Zendesk dá suporte a código personalizado?
- Erro ao salvar organização: O nome não deve conter "|" caractere
- O agente sofreu downgrade para usuário final
- É possível transferir a responsabilidade de minha conta do Support para um usuário apenas do Sell?
- Onde encontro meu subdomínio do Zendesk?
Como corrigir problemas de acesso
- Por quanto tempo os emails de verificação de conta e emails de redefinição de senha são válidos?
- Lastpass: Como usar o preenchimento automático com autenticação nativa?
- Se eu sair da minha rede de SSO, também estou desconectado automaticamente dos produtos Zendesk?
- Alterei meu domínio de email e agora não consigo entrar por SSO
- Não consigo acessar a conta da Sandbox
Como gerenciar o acesso do usuário
- Contato com o suporte ao cliente Zendesk
- Como posso disponibilizar a função de agente light por um provedor de identidade como o Okta?
- Onde posso ver a quais produtos meus administradores têm acesso?
- O responsável em nossa conta deixou a empresa
- Erro: Use uma das opções abaixo para entrar
Como resolver problemas com pagamentos
- Posso agendar uma data de cancelamento futuro para minha conta?
- Como posso alterar o cartão de crédito cadastrado em minha conta? [Vídeo]
- Posso receber um reembolso por minha assinatura cancelada?
- Posso alterar a assinatura da minha conta para períodos de faturamento mensais ou anuais?
- Posso remover as informações de cartão de crédito da assinatura da minha conta?
Assinaturas e licenças
- A Zendesk cobra por todos os usuários na conta?
- As funções do agente e administrador têm preços diferentes?
- Posso ter apenas uma Central de Ajuda?
- Como posso cancelar minha avaliação do Support?
- O Zendesk oferece uma licença de agente apenas da API grátis?
Como resolver problemas gerais com a conta
- O widget do Zendesk fica sendo exibido
- Geração de um perfil de desempenho para resolução de problemas
- Como posso gerar um traceroute para resolução de problemas?
- Como usar nossos guias de resolução de problemas
- Qual é o requisito de velocidade mínima da internet para o Zendesk Talk e o Chat?