Recomendações e solução de problemas da conta
Administração geral da conta
- O Zendesk dá suporte a código personalizado?
- Erro ao salvar organização: O nome não deve conter "|" caractere
- O agente sofreu downgrade para usuário final
- É possível transferir a responsabilidade de minha conta do Support para um usuário apenas do Sell?
- Onde encontro meu subdomínio do Zendesk?
Como corrigir problemas de acesso
- Um erro é exibido quando tento entrar no meu domínio mapeado por host
- Por quanto tempo os emails de verificação de conta e emails de redefinição de senha são válidos?
- Lastpass: Como usar o preenchimento automático com autenticação nativa?
- Se eu sair da minha rede de SSO, serei automaticamente desconectado dos produtos Zendesk também?
- Alterei meu domínio de email e agora não consigo entrar por SSO
Como gerenciar o acesso do usuário
- Como posso atribuir ao meu usuário a função de Administrador do Explore?
- Quais são os diferentes tipos de JWT propostos pela Zendesk?
- Como posso disponibilizar a função de agente light por um provedor de identidade como o Okta?
- Onde posso ver a quais produtos meus administradores têm acesso?
- O responsável em nossa conta deixou a empresa
Como resolver problemas com pagamentos
- Posso programar uma data de cancelamento futura para minha conta?
- Como posso alterar o cartão de crédito cadastrado em minha conta? [Vídeo]
- Posso receber um reembolso por minha assinatura cancelada?
- Posso alterar a assinatura da minha conta para períodos de faturamento mensais ou anuais?
- Posso remover as informações de cartão de crédito da assinatura da minha conta?
Assinaturas e licenças
- A Zendesk cobra por todos os usuários na conta?
- As funções do agente e administrador têm preços diferentes?
- Posso ter apenas uma Central de Ajuda?
- Como posso cancelar minha avaliação do Support?
- O Zendesk oferece uma licença de agente apenas da API grátis?
Como resolver problemas gerais com a conta
- Erro: Erro ao salvar as configurações de segurança
- Os usuários recebem uma notificação de redefinição de senha do Zendesk após alterarem a senha do SSO
- O widget do Zendesk fica sendo exibido
- Como indico a urgência do meu problema quando entro em contato com a Zendesk?
- Geração de um perfil de desempenho para resolução de problemas