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Noções básicas sobre a terminologia do Zendesk QA
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Acesso e visualização do painel de atribuições no Zendesk QA
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Ativação do Voice QA
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Identificação manual de agentes de IA no Zendesk QA
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Acesso e uso do Zendesk QA
Uso do Zendesk QA como avaliador
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Contestação de uma avaliação
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Configurações de conta do Zendesk QA (contas não migradas)
Noções básicas sobre a diferença entre usuários conectados e convidados
Conexão da central de suporte a espaços de trabalho específicos no Zendesk QA (contas não migradas)
Gerenciamento de opções avançadas para conexões com a central de suporte (contas não migradas)
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