Zendesk 将于 2026 年 2 月 17 日至 20 日进行关键维护，这将影响您的帐户在 Pod 19 的性能，具体期间如下所示。
受影响的产品：消息传送和Sunshine Conversations
受影响的客户:已收到产品内消息通知的 Zendesk 消息传送和Sunshine Conversations客户在 2 小时的维护窗口内，会不时遇到 20 分钟的短暂服务中断 。
| 日期 | PPD | 开始时间 | 结束时间 |
| 2026 年 2 月 17 日 | 19 |
19:00 UTC / 14:00（美国东部时间） |
21:00 UTC / 16:00（ 美国东部时间） |
| 2026 年 2 月 18 日 | 19 |
19:00 UTC / 14:00（美国东部时间） |
21:00 UTC / 16:00（ 美国东部时间） |
| 2026 年 2 月 19 日 | 19 |
19:00 UTC / 14:00（美国东部时间） |
21:00 UTC / 16:00（ 美国东部时间） |
| 2026 年 2 月 20 日 | 19 |
15:00 UTC / 10:00（美国东部时间） |
17:00 UTC / 12:00（ 美国东部时间） |
预期行为：在维护时段，尝试使用消息传送的受通知帐户将发现其帐户已被锁定，无法发送出站消息，而是会收到 HTTP 423 响应。终端用户通过这些帐户的社交消息传送渠道发送的消息将被保留并缓存，直到帐户解锁。
客户需要做什么？如果客户已启用其自己的客户端 内容安全政策 但他们必须在允许列表中添加 *.zendesk.com，以确保其整合继续初始化并正常运行。我们还建议客户使用 https://{子域名}.zendsk.com/sc 代替 api.smooch.io
为什么我们这样做：Zendesk 消息传送团队正在将客户帐户迁移到其Support帐户相同的数据存储区，以提高可靠性、性能和数据本地化。
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