宣布日期 开始推行 结束推行
2026 年 1 月 22 日 2026 年 1 月 22 日 2026 年 2 月 6 日

通过基于组的权限和面板限制功能,您可以控制分析中显示的数据。我们现在推出基于品牌的权限和更丰富的面板限制功能,以便根据品牌调整分析访问权限、安全地将面板扩展到更多用户,并仅向每个人显示其有权查看的数据。

此公告回答了以下问题:

  • 有什么变化?
  • Zendesk 为何作出这项更改?
  • 我需要做些什么?

有什么变化?

使用新的基于品牌的分析权限,您可以根据专员所属的品牌定义数据访问权限。通过此更新,在管理员启用品牌权限后,专员可以访问所有默认数据集,但只能查看其品牌有权访问的数据。

面板限制已扩展到所有数据集,并支持更广泛的动态属性,包括品牌、电邮和区域设置。有关属性的完整列表,请参阅根据查看者动态调整面板数据。此外,Explore 和 Suite Enterprise 服务模式的面板限制上限已从 100 提高到 500。

观看以下视频,了解这些新功能:

Zendesk 分析中基于品牌的权限 (2:36)

Zendesk 为何作出这项更改?

此更新改进了数据治理,使管理员可以根据品牌对用户角色进行限制,并对更广泛的用例采用面板限制,充分释放用户角色的潜力,从而在不暴露敏感数据的情况下为更多用户提供相关分析。

我需要做些什么?

无需任何操作。但是,您最好查看一下用户角色和面板,确保拥有最佳权限。有关这些分析权限更新的更多信息,请参阅授予用户 Explore 访问权限。

如果您应用新的权限,之前创建的所有面板和报告都将遵循新的数据访问级别。

如果您对此公告有任何反馈或疑问,请访问我们的社区论坛,我们将在这里收集和管理客户对产品的反馈。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助,请联系 Zendesk 客户支持。

由 Zendesk 提供技术支持