问题
我设置了一个带有自动回复触发器操作的触发器，我注意到在某些情况下，这些操作不适用于 专员转接的 工单。为什么会这样？
回答
当专员包含评论时，这些工单触发器操作不适用于专员转发的工单：
- Autoreply with articles
- 自动回复
- Internal note
请注意，如果工单转发时不带评论，这些操作将按预期对专员转发的工单起作用。
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