Zendesk 将于 2026 年 2 月 26 日至 2 月 27 日进行关键维护，此次维护将影响使用个人资料和活动日志API 的客户性能。
受影响的产品：
- Zendesk Sunshine平台 - 自定义数据 - 个人资料 API（个人资料）
- Zendesk Sunshine平台 - 自定义数据 - 事件 API（事件）
重要提示：根据下面的 Pod 维护日期和计时，只有通过产品内横幅通知的客户才会受到影响。这些横幅将于 2026 年 2 月 12 日在Zendesk Support中向帐户所有者和管理员显示。如果您没有收到此警报，您的帐户将不受影响。
受影响的客户：在以下维护时段 之一 中，使用所有 Pod 的 Zendesk 个人资料 API 和活动日志 API 客户有时会遇到 长达 30 分钟的服务中断 。
日期 |
开始时间 |
结束时间 |
|
| 2026 年 2 月 26 日 | 15、20、25、26、30 |
22:00 UTC（2 月 26 日）/ 14:00 PT（2 月 26 日） |
23:30 UTC（2 月 26 日）/ 15:30 PT（2 月 26 日） |
| 2026 年 2 月 26-27 日 | 13, 19, 23, 27 |
23:30 UTC（2 月 26 日）/ 15:30 PT（2 月 26 日） |
01:00 UTC（2 月 27 日） / 17:00 PT（2 月 26 日） |
预期行为：个人资料 API 和活动日志 API 将面临延迟增加的问题。因此，在维护窗口期间，向 API 发出的请求（即创建、读取、更新或删除请求）可能会遇到延迟、错误或超时。
客户需要做什么？在即将到来的维护时段，您在向受影响的服务发送请求时可能会遇到延迟或出错。为避免任何中断，建议在此期间暂停发送请求。
如果您的应用程序配置了内置重试机制，请确保这些设置处于活动状态。请注意，我们完成维护工作可能需要比平时更长的时间，或无法如预期正常工作。完成后，个人资料 API 和活动日志 API 性能应恢复正常，此时重试请求应会成功。
为什么我们这样做：Zendesk 用户平台团队正在升级我们的数据库，以增强安全性和可靠性。
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