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了解关于联系人中心帐单结算的信息，其中包括您的订阅、 AWS即用即付使用量以及任何超额部分的发票。了解发票条目并查看示例。在管理中心访问详细的帐单结算信息，随时了解您的服务和电话使用情况。
联络中心客户按年订阅最多可开 3 张发票。一个用于Zendesk Suite、联系人中心和 Zendesk 附加功能订阅；一个用于AWS服务的即用即付 (PAYG) 使用量；以及超额使用费发票（如适用）。
本文章包含以下主题：
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了解联系人中心发票条目
本节说明了可能出现在与联系人中心相关的发票上的每个行项目，包括其含义、定价方式，以及计费频率。期限长度和发票频率在协议中设置。期限长度为 12 个月或多年，发票开具频率为每月、每季度、每半年、每年或预付。
下表详细说明了您发票中的联系人中心条目：
| 产品 | 描述 | 值类型 | 频率 |
| 联系人中心许可证订阅 | 联系人中心整合。 | 每个专员的固定值。 | 与订阅的帐单结算频率保持一致。 |
| AWS 帐户配置 | 用于置备 Zendesk 托管AWS帐户的服务。 | 固定值，$0。 | 与订阅的帐单结算频率保持一致。 |
| 分钟块 |
AWS基本服务和分钟数。
|
每个块固定值。 | 与订阅的帐单结算频率保持一致。当月 1 日提前计费。 |
| 分钟块 - 按比例分配 | 按比例收费，使合同日期与日历月一致，以匹配AWS使用时段。 | 固定值，部分 分钟块。 | 如果合同日期不是从当月 1 号开始，则计算两次，否则为零。预先计费。 |
| Amazon Connect Telephones 使用量 |
现收现付的电信公司费用。 请参阅AWS电话定价。 |
根据使用情况而定。 | 按月，在下个月计费。 |
| Amazon Connect Telephones 使用量 - 税费/费用 | 现收现付的电信公司收费中的税费和其它费用。 | ||
| AWS添加的服务 - IaaS |
其他AWS服务的现收现付费用。 请参阅Zendesk AWS服务。 |
||
| AWS添加的服务 - SaaS | |||
| AWS添加的服务 - PaaS |
审阅实施的发票
本主题回顾了给定实施的发票，以说明条目实际上是如何显示的。
以下发票的实施包括：
- 500 个 Zendesk 联络中心许可证
- Zendesk 帐户配置和支持（包括AWS帐户）
- Amazon Connect 应用程序/隐形眼镜 最多 50 万分钟（每名专员 1 x）
- 期限长度为一年，发票频率为每年。
订阅发票
此发票涵盖联系人中心的固定订阅项目：
- 联系人中心许可证订阅：每个专员 个许可证，在订阅周期计费。
- 分钟块：预先购买的 Amazon Connect 申请分钟数池，在每月日历月提前计费，在 12 个月内跨专员使用，每年重置。不会显示在发票中，因为按比例分配条目涵盖所有分钟数。
- 分钟块 —— 按比例分配：如果您的订阅开始日期是月中，则会产生调整费用。
- AWS帐户配置：对设置 Zendesk 托管AWS帐户的服务收取费用。当设置时段跨越两个服务时段时，您可能会看到多行。不在发票中，因为其值为 0。
以下是 Zendesk 发票示例：
| 产品 | 数量 | 单位价格 | 计量单位 | 小计 | 税/杂费 | 总计 |
|
联系人中心许可证订阅 03/15/2026-03/14/2027 按年 |
500 | $50.00 | 每名专员 | $300,000.00 | $ 0.00 | $300,000.00 |
|
分钟组 -- 按比例分配 04/01/2026-03/14/2027 按年 |
500 | $33.00 | 每个 | $188,778.08 | $ 0.00 | $188,778.08 |
|
分钟组 -- 按比例分配 03/15/2026-03/31/2026 按年 |
500 | $33.00 | 每个 | $9,221.92 | $ 0.00 | $9,221.92 |
|
Zendesk Suite - Enterprise 订阅 03/15/2026-03/14/2027 按年 |
500 | $169.00 | 每名专员 | $1,014,000.00 | $ 0.00 | $1,014,000.00 |
| 发票总数 | ||
|
（说明） |
小计： | $1,512,000.00 |
| 税/费： | $ 0.00 | |
| 总数： | $1,512,000.00 | |
| 已应用付款： | $0.00 | |
| 应用调整： | $0.00 | |
|
发票余额： |
$1,512,000.00 | |
AWS电话和服务发票
此发票涵盖流经AWS的基于使用量的费用：
- Amazon Connect Telephoney 使用量：上个月即用即付的电信使用量。
- Amazon Connect 电话使用税：AMCS（Amazon 的关联公司）对电话收取的税费； Zendesk 代表 AMCS 开帐单和收款。
- AWS已添加的服务：您的实施使用的其他AWS服务，分为 IaaS、PaaS 和 SaaS 类别。使用量在次月计费，计费时间可能因地区和 AMCS 处理方式而异。
以下是电话和服务发票示例：
| 产品 | 数量 | 单位价格 | 计量单位 | 小计 | 税/杂费 | 总计 |
|
Amazon Connect Telephones 使用量 03/01/2026-03/31/2026 月 （子域名） |
不适用 | 不适用 | 美元 | $ 410.00 | $ 0.00 | $410.00 |
|
Amazon Connect Telephones 使用税/杂费 03/01/2026-03/31/2026 月 （子域名） |
不适用 | 不适用 | 美元 | $ 0.00 | $ 33.00 | $33.00 |
|
AWS 附加服务 03/01/2026-03/31/2026 月 （子域名） |
156 | $1.00 | 美元 | $ 156.00 | $ 9.75 | $165.75 |
|
AWS添加的服务 - IAAS 03/01/2026-03/31/2026 月 （子域名） |
135 | $1.00 | 美元 | $ 135.00 | $ 8.44 | $143.44 |
|
AWS添加的服务 - PAAS 03/01/2026-03/31/2026 月 （子域名） |
145 | $1.00 | 美元 | $ 145.00 | $ 9.06 | $154.06 |
|
AWS添加的服务 - SAAS 03/01/2026-03/31/2026 月 （子域名） |
125 | $1.00 | 美元 | $ 125.00 | $ 7.81 | $132.81 |
| 发票总数 | ||
| （说明） | 小计： | $ 971.00 |
| 税/费： | $ 68.06 | |
| 总数： | $1,039.06 | |
| 已应用付款： | $0.00 | |
| 应用调整： | $0.00 | |
|
发票余额： |
$1,039.06 | |
查看分钟数使用量
管理员可在管理中心查看分钟数使用量，以确定距离使用量限额还有多远。
您购买的分钟数将汇总 12 个月内所有专员的分钟数，并每年重置一次。分钟来自AWS ，并根据您在产品中的通话使用量向您计费。
查看分钟数使用量
-
在管理中心，单击
侧栏中的帐户，然后选择使用量>概要。
-
在联系人中心下，参阅连接分钟数框，了解订阅周期中使用的分钟数。
查看已添加的服务和电话 PAYG 使用量
管理员可在管理中心查看AWS添加的服务和电话即用即付 (PAYG) 的使用量。
查看您的服务和电话 PAYG 使用情况
-
在管理中心，单击侧栏中的帐户 (
)，然后选择帐单结算 > 订阅。
-
在当前订阅标签的AWS使用量帐单概要下，查看您的使用量详情。
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
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