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本主题包含用于回答帐单结算常见问题的资源,例如如何申请发票、如何更改信用卡信息或如何更改帐单结算地址。

本文章涵盖以下与客户帐单结算相关的主题:

  • 发票
  • 支付
  • 帐户被阻止
  • 订阅
  • 购买产品
  • 取消帐户
  • 帐户所有者
注意:如果您使用的是语音,请参阅 Talk 帐单结算常见问题 以了解更多关于帐单结算和定价的信息。

发票

如果您有关于查看发票、下载发票、更改发票地址、更新帐单联系人列表或 Zendesk 电汇详情的问题,请参阅以下文章:

  • 管理发票
  • 支付说明

支付

如果您有关于管理支付、更改支付方式、更改支付币种、更新信用卡信息以及解决信用卡问题的问题,请参阅以下文章:

  • 管理支付
  • 解决信用卡失败时的问题

帐户被阻止

如果您有关于支付被拒、帐户被阻止或帐户被阻止后重新激活的问题,请参阅以下文章:
  • 防止帐户被阻止
  • 解决信用卡失败时的问题

订阅

如果您有关于查看当前订阅、专员席位和服务模式类型的问题,请参阅以下文章。帐户所有者和管理员都可以查看订阅。帐户所有者和帐单结算管理员也可以更改订阅。销售协助帐户中的 Regular(非帐单结算管理员)可以请求订阅更改。
  • 查看服务模式订阅
  • 购买产品
  • 添加专员席位到您的订阅
  • 允许管理员管理订阅
  • 请求订阅更改

购买产品

如果您有关于添加新 Zendesk 产品、比较服务模式、升级服务模式、选择帐单结算周期或购买产品附加功能的问题,请参阅以下文章:

  • 购买产品
  • 添加专员席位到您的订阅
  • 关于 Zendesk Support 服务模式类型
  • 关于 Support 附加功能
  • 购买 Support Suite
  • Zendesk 电话号码的可用状态和定价

取消帐户

您必须是帐户所有者才能取消帐户。如果您有关于取消帐户的问题,请参阅以下文章:

  • 取消产品
  • 取消帐户
  • 取消 Zendesk Chat

帐户所有者

如果您有任何关于如何更改帐户所有者、查找帐户所有者、当前所有者不在时更改帐户所有者的问题,请参阅以下文章:

  • 更改帐户所有者
  • 验证帐户所有者的电邮地址

翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性

如对翻译准确性有任何疑问,请以文章的英语版本为准。

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