查看和管理服务模式订阅

我的服务模式是什么？

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大多数 Zendesk 产品的订阅都在管理中心进行管理。本文章介绍了如何使用管理中心查看和管理您 Zendesk 帐户的订阅。

注意：如果您使用的是旧版 Chat，请参阅（旧版 Chat）帐单结算常见问题以获取有关帐单结算和订阅的信息。

本文章涵盖以下主题：

• 查看服务模式订阅
• 更改服务模式订阅
• 取消帐户

查看服务模式订阅

您必须是管理员或帐户所有者才能查看您帐户的订阅信息。

查看服务模式订阅

1. 在管理中心，单击侧栏中的帐户 ()，然后选择帐单结算 > 订阅。

   服务模式概要包括当前订阅帐单结算周期和支付信息，还包括：

   • 产品：订阅中包含的 Zendesk 产品，例如 Support、帮助中心（含 Guide）或实时在线交谈和消息传送。
   • 服务模式：服务模式类型，例如 Professional 或 Enterprise。
   • 详情：服务模式中包含的完整专员席位数量及其它服务模式详情。
   • 费用：对于自助服务帐户，每个订阅项目的费用都包括在内。此外，订阅的总费用（包括任何优惠券或促销代码折扣）也会显示在服务模式概要末尾。

   如果您的服务模式支持临时订阅，您的服务模式概要也会包含此信息。

更改服务模式订阅

除查看服务模式订阅外，帐户所有者和帐单结算管理员还可以通过添加专员席位、购买新产品、续订等更改订阅。可进行的更改视帐户类型而定。没有帐单结算权限的管理员可以申请订阅更改。

更改服务模式订阅

1. 在管理中心，单击侧栏中的帐户 ()，然后选择帐单结算 > 订阅。

   您当前服务模式的概要信息随即显示。

2. 要进行更改，单击管理。

   管理订阅页面随即显示。使用此页面添加专员席位、购买新产品、续订等。

   如果您在订阅页面上没有看到管理按钮，则无权进行更改。请参阅谁能购买？了解详情。

取消帐户

在某些情况下，您可能想要取消整个 Zendesk 帐户。您必须是帐户所有者才能取消帐户。帐单结算管理员无法取消帐户。帐户取消将在您当前的帐单结算周期结束时生效。取消帐户后，您无法使用此 Zendesk 帐户或访问帐户数据。有关详情，请参阅取消产品和帐户。

翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性

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