Zendesk 产品的订阅在 管理中心中进行管理。本主题描述了如何使用管理中心来管理订阅，包括购买新产品、 添加专员席位、延长订阅时间、更改帐单结算周期或升级服务模式类型。您必须是 帐户所有者 或 帐单结算管理员 才能对您的订阅进行这些更改。
相关主题
关于购买产品
此主题适用于允许更改订阅的 Zendesk 帐户。有关更多信息，请参阅 谁可以购买？
帐单结算界面旨在帮助您完成整个过程，仅显示可用的选项。如果您想购买其他产品，但在“订阅”页面上找不到，请联系 Zendesk 销售代表或 Zendesk 客户Support。
更改服务模式订阅
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在管理中心，单击侧栏中的帐户 (
)，然后选择帐单结算 > 订阅。您当前服务模式的概要信息随即显示。其中显示您已购买的 Zendesk 产品、产品服务模式类型，以及专员席位的数量。
- 单击管理。
如果您在订阅页面上没有看到管理按钮，则无权进行更改。请参阅谁能购买？了解详情。
管理订阅 页面随即显示。
- 按需更改订阅。您可以进行的订阅更改包括：
- 将单独的产品合并到Zendesk Support Suite 中，以获得更优惠的价格。有关更多信息，请参阅 购买Zendesk Suite。
- 添加或减少每个产品中专员席位的数量。如需更多信息，请参阅 在订阅中添加专员席位。
- 更改 服务模式类型。例如，您可以在Zendesk Support中从 Professional 升级到 Enterprise。有关详情，请参阅 更改服务模式类型和比较服务模式。
- 购买更多产品。例如，如果您购买的是仅限Zendesk Support服务模式，您可以购买 帮助中心连同 Guide 或 实时在线交谈和消息传送。有关详情，请参阅 购买更多产品。
- 选取 按年 或 按月 付款的帐单结算周期。有关详情，请参阅 更改帐单结算周期。
- 取消您的帐户，或取消您帐户中的产品。请参阅 取消 Zendesk 产品和帐户。
当您进行更改时，“概要” 会自动更新，以显示您所做的更改以及计算的帐单结算总数。
- 如果您收到了购买的促销代码，单击 应用促销代码 并输入促销代码。
- 完成更改后，勾选复选框以确认您同意 Zendesk 的条款和条件（如需要）。
- 单击更新订阅
- 输入付款方式。选项有 银行帐户 （直接扣款）、 信用卡或借记卡、或 PayPal。
- 输入付款详情，然后单击 购买。
购买完成后会出现一条确认消息。
更改服务模式类型并比较服务模式
您可以从“订阅”页面更改产品服务模式类型。例如，您可以将Support模式从 Professional 更改为 Enterprise，或在购买其他产品时选取一个服务模式类型。您也可以降级产品服务模式。
更改服务模式类型：
- 在 管理订阅 页面上，找到您要更新或购买的产品。
- 从 选择服务模式下拉菜单 中选择一个服务模式。
在更改服务模式类型时， 概要 窗格中的购买价格会更新。
- 如果您不确定要选择哪个服务模式，请单击 比较服务模式 （在服务模式下拉菜单旁），了解关于可用服务模式类型的信息。
购买更多产品
如果您的帐户允许，您可以直接从“管理订阅”页面购买其他产品。
购买更多产品：
- 在 “管理订阅” 页面上，单击 更多产品 标签。
随即显示一个列表，上面列出了您的帐户可购买的其它产品。
在 更多产品 标签中看到的选项根据服务模式类型和购买时间而有所不同。例如，旧版Support帐户可以添加 Explore 报告，但该功能已经包含在Zendesk Suite帐户中。
在某些情况下， 更多产品 列表可能很长。您可以使用列表顶部的产品类别筛选缩小选择范围。
- 选择您要查看的产品类别。
- 要购买其他产品或附加功能，单击 选择服务模式 （以添加新产品）或 管理服务模式 （以对现有服务模式进行添加），然后单击 添加到订阅。
要在购买前了解更多关于产品或附加功能的信息，单击 查看详情。
更改帐单结算周期
如果您有自助服务帐户，则可以更改帐单结算周期。按年支付而不是按月支付可享受大幅折扣。
要更改帐单结算周期：
- 在管理中心，单击侧栏中的帐户 ()，然后选择帐单结算 > 订阅。
- 单击管理。
如果您在订阅页面上没有看到管理按钮，则无权进行更改。请联系 Zendesk 客户Support 以更改您的帐单结算周期。
- 在 管理订阅 页面上，找到 概要 窗格。
- 在 帐单结算周期 切换中选择 按月 或 按年 。
如果您正处于一个帐单结算周期的中间，则在下一个帐单结算周期开始之前，此更改不会被处理。这意味着，如果您在第一年的一个月后决定从按年订阅更改为按月订阅，则该更改将在另外 11 个月后才会生效。
谁可以购买？
本节描述了购买 Zendesk 产品和 添加专员席位的一些规则。这些规则因帐户类型和已购买的产品服务模式而异。
- Zendesk 客户拥有自助服务帐户或销售协助帐户。您对订阅可进行的更改因帐户类型而异，请参阅 关于进行帐单结算和订阅管理的 Zendesk 帐户类型。
- 在 2021 年 2 月 1 日之后购买Zendesk Suite并创建帐户的客户，其服务模式中包含许多额外的产品功能。因此，他们从“订阅”页面添加其他产品的选择更少。请参阅关于 Zendesk Suite 服务模式。
- 具有管理员权限的用户可查看“订阅”页面，了解其帐户中可以使用哪些 Zendesk 产品。帐户所有者 或 帐单结算管理员 可以进行订阅更改。销售协助帐户中没有帐单结算权限的管理员可以 请求订阅更改。
- 任何类型帐户的客户都可以使用简单的请求表格直接联系其 Zendesk 客户代表并购买额外的专员席位。他们还可以联系其客户代表以购买新产品，或对其帐户进行其他更改。
- 客户可直接从“订阅”页面或 Zendesk 网站购买大多数产品，而无需试用。
- 如果您使用的是 2020 年 7 月 1 日之前创建的 Sell 帐户，请参阅 了解 Sell 服务模式和帐单结算。
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