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对于帐单结算和订阅管理，Zendesk 支持两种允许更改的帐户类型。有关每种帐户类型可进行的更改的详情，请参阅 可用订阅更改。
- 销售协助帐户：对于销售协助帐户，大多数帐单结算和订阅更改都由 Zendesk 管理，但有一些重要的例外。符合条件的销售协助帐户，称为 在线协助帐户，可以添加专员席位、购买更多产品，并升级其服务模式类型。
-
自助服务帐户：通过自助服务帐户，客户可自行管理符合条件的产品和功能的帐单结算和订阅更改，无需 Zendesk 的帮助。
具有管理员权限的用户可查看其帐户订阅，了解其帐户中包含哪些 Zendesk 产品，但必须是 帐户所有者 或 帐单结算管理员 才能更改订阅。销售协助帐户的非帐单结算管理员可以请求订阅更改。
本文章包含以下部分：
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订阅更改可用
下表显示了您可对符合条件的销售协助帐户、被叫在线协助帐户和自助服务帐户进行的订阅更改。
| 功能 | 在线协助帐户 | 自助服务帐户 |
|---|---|---|
| 添加专员 | 是 | 是 |
| 移除专员 | 否 | 是 |
| 添加可用产品（Guide、Explore、Collaboration、Production Pack） | 是 | 是 |
| 添加上面未列出的其他符合条件的产品 | 否 | 是 |
| 移除产品 | 否 | 是 |
| 升级现有服务模式 | 是 | 是 |
| 降级现有服务模式 | 否 | 是 |
| 更改帐单结算周期 | 否 | 是 |
| 更改付款类型 | 否 | 是 |
| 管理发票 | 否 | 是 |
| 取消帐户 | 否 | 是 |
| 创建帐单结算管理员以帮助管理帐单结算和订阅 | 是 | 是 |
| 允许非帐单结算管理员提交订阅请求 | 是 | 否 |
我的帐户是什么类型？
Zendesk 帐单结算界面旨在帮助您完成帐户管理流程，仅显示您帐户可用的订阅选项。
您可以查看您的订阅，以了解您拥有的帐户类型。订阅页面显示您当前的服务模式订阅，包括您已购买的 Zendesk 产品、产品服务模式类型，以及专员席位的数量。
查看帐户类型
- 在管理中心，单击侧栏中的帐户 (
)，然后选择帐单结算 > 订阅。 - 单击管理。
如果您在订阅页面顶部没有看到 “管理” 按钮，那么您拥有的是一个特殊的托管帐户。在联系销售代表或 Zendesk 客户Support 之前，您无法对此帐户进行任何更改。
如果您有符合条件的销售协助帐户，您可以添加专员、升级服务模式并购买更多产品，但无法进行其他订阅更改，例如更改帐单结算周期。请参阅 可用的订阅更改。
如果您有自助服务帐户，除了其他更改之外，还可以添加专员、升级服务模式、购买更多产品。有关完整列表，请参阅 可用的订阅更改。
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