请参阅“最新动态” 部分，了解上个月发布的功能概览。
本周的发布说明包括：
Support
新建：
现在，搜索在搜索菜单的建议筛选中具有更细化的筛选。单击高级筛选以访问更多。
固定：
使用无效凭证发出的GET /api/v2/users/me.json请求现在会返回401 Unauthorized（之前会返回200 OK）。
更正了跟进工单的问题，使其继承上一张工单的客服电邮地址值，以便从预期地址发送电邮。
更正了两个打印工单的问题。大写字符打印为小写，并呈现大片空白区域。
管理中心
新建：
已扩展 EAP 以实现统一导航，现将非专员工作区帐户包括在内，并为该 EAP 添加分析，使其现能反映统一的导航体验。
固定：
Support
- 在统一导航中的个人资料菜单中已恢复预输入搜索。
- 修复了侧栏导航中消失的图标。
- 已解决以下问题：在启用统一导航时，专员无法将某些附件类型拖放到背景信息面板中的协作快捷对话中。
管理中心
- 改进管理中心搜索，减少组别标题和副标题的模糊匹配。
- 已修复一个问题：当启用 EAP 时，该问题会导致管理中心中横幅显示为重复。
知识
- 已修复知识管理中切换语言时保存按钮和修订状态可能消失的问题。
Copilot
新建：
- 管理员和专员现在可以在专员工作区的工单活动日志中查看某些 自动协助活动 。
固定：
- 智能分类：通过在意向列表中显示“正在加载”来分析意向，从而提高意向冲突的可见度
人工智能专员和知识
新建：
- AIAA 和电邮整合的子域名连接现在基于系统用户，而不是以前的授权用户。帐户连接将基于主帐户 ID/子域名
- 从 2026 年 2 月 10 日起，购买人工智能专员 – 高级的客户，其高级消息传送人工智能专员将自动连接到 Zendesk 消息传送。该整合将根据帐户子域名进行配置，并自动创建消息传送组，并将新的消息传送人工智能专员自动添加到该组。任何后续人工智能专员可通过手动创建人工智能专员并分配所需的组织来添加。
人工智能专员（高级）整合生成器不支持 Object 类型。 - 用于实施生成式搜索的 强大无代码工具 现已可用。知识管理员现在可以在其帮助中心主题中利用快速答案，而无需编写或修改代码。
固定：
- 已修复阻止在同一组织内进行复制的错误
Zendesk 质量保证
新建：
- 已添加一个新类别到校准面板
固定：
- 已修复双重写入失败时的时间跟踪错误
Zendesk 劳动力管理 (WFM)
新建
- 预测场景：客户可创建预测参数集进行自定义，以试验多种配置，比较其结果，并选择最合适的作为活跃的方案。
本周没有更新的产品
- 人工智能专员（高级）
- 消息传送和实时在线交谈
- 语音
- 分析
- 应用市场
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