| 宣布日期 | 开始推行 | 结束推行 |
| 2026 年 2 月 23 日 | 2026 年 2 月 24 日 | 2026 年 3 月 23 日 |
我们很高兴宣布推出新的自定义用户字段权限（现已在 Enterprise 及更高服务模式中开放），让您可以限制自定义用户角色的专员查看用户记录中的特定自定义用户字段。
此公告包括以下主题：
有什么变化？
我们推出了新的自定义用户字段权限，让您可以根据自定义用户角色控制专员是否可以查看用户个人资料（终端用户和专员）中的特定自定义用户字段。这些权限包括在管理中心切换以设置视图/无视图、API 强制查看/编辑、对用户基础信息卡进行更改，以及在 Support视图中不显示受限字段。
您可以在管理中心 > 配置 > 用户字段中为每个自定义用户字段设置上述新权限。请参阅管理自定义用户字段。
Zendesk 为何作出这项更改？
客户希望实现更精细的、基于角色的权限控制，以限制谁可以查看敏感用户数据。这样可以减少不必要的数据暴露，支持最小权限访问，并帮助专员专注于所需的信息。在此基础上配合使用部门空间和系统字段掩码，有助于进一步实现数据分段和满足合规要求。
要授权自定义用户角色的专员管理用户字段，请务必启用相应用户角色级别的管理用户字段权限。这样专员就可以管理自己和其他用户角色对用户字段的权限。
我需要做些什么？
目前无需采取任何操作。要限制自定义用户角色的专员查看自定义用户字段，请在用户字段页面对该用户字段取消选择相应用户角色。如果您的帐户有超过 100 个自定义用户字段，您必须删除多余字段（包括非活跃的字段）才能使用上述新权限。
如果您对此公告有任何反馈或疑问，请访问我们的社区论坛，我们在此收集和管理客户对产品的反馈。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助，请联系 Zendesk 客户支持。