Zendesk 将于 2026 年 3 月 24 日至 26 日对 Pod 25 进行关键维护，其时段将如下所列。
受影响的产品：消息传送和Sunshine Conversations
受影响的客户:已收到产品内消息通知的 Zendesk 消息传送和Sunshine Conversations客户在 2 小时的维护窗口内，会不时遇到20 分钟的短暂服务中断。
| 日期 | PPD | 开始时间 | 结束时间 |
| 2026 年 3 月 24 日 | 25 |
18:00 UTC / 14:00（美国东部时间） |
20:00 UTC / 16:00（美国东部时间） |
| 2026 年 3 月 25 日 | 25 |
18:00 UTC / 14:00（美国东部时间） |
20:00 UTC / 16:00（美国东部时间） |
| 2026 年 3 月 26 日 | 25 |
18:00 UTC / 14:00（美国东部时间） |
20:00 UTC / 16:00（美国东部时间） |
预期行为：在维护时段，尝试使用消息传送的受通知帐户将发现其帐户已被锁定，无法发送出站消息，而是会收到 HTTP 423 响应。终端用户通过这些帐户的社交消息传送渠道发送的消息将被保留并缓存，直到帐户解锁。对于尝试使用Web Widget 的终端用户，如果在停机之前未加载小组件，则该小组件将不会加载，因此他们无法发送新到的消息。如果他们尝试通过小组件发送入站消息，因为它是在维护之前加载的，他们将看到一条消息无法发送的错误消息，他们可以在维护结束后重新发送。使用移动 SDK 的终端用户在尝试发送消息时会看到错误消息，但可以在维护结束后重新发送。
客户需要做什么？如果客户已启用其自己的客户端内容安全政策但他们必须在允许列表中添加 *.zendesk.com，以确保其整合继续初始化并正常运行。我们还建议客户使用https://{子域名}.zendsk.com/sc代替 api.smooch.io
为什么我们这样做：Zendesk 消息传送团队正在将客户帐户迁移到其Support帐户相同的数据存储区，以提高可靠性、性能和数据本地化。
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