请参阅“最新动态”部分，了解上个月发布的功能概览。
本周的发布说明包括：
Copilot
固定：
- 提高了消息传送渠道的意向模型的准确性。
应用市场
新建：
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文章反馈（Support）
- 文章反馈可帮助您收集、组织和处理来自帮助中心访问者的详细反馈。当用户觉得文章没有帮助时，他们可以提供具体反馈，解释文章缺失、不正确或令人困惑的地方。 文章反馈会嵌入您的帮助中心文章中，以收集访问者反馈。查看并管理来自专员工作区的所有反馈。
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重定向规则管理器(Support)（付费）
- 重定向规则管理器帮助您创建和管理您 Zendesk 帮助中心的 URL 重定向。当文章被删除或存档时，您可以设置重定向，将访问者引导到正确的内容，并保持 SEO 的价值。
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Roshi 128 （主题）
- Roshi 128 是一个现代、通用的 Zendesk 主题，专为专注于冒险和活动的兴趣爱好品牌而设计。它具有可自定义的主页布局、可视化块和响应式设计，可清晰展示指南、常见问题和支持内容。它非常灵活，适应性强，可很好地满足许多细分市场和帮助中心需求，因此适合任何服务或品牌。
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Macha 出品的 ChatGPT人工智能编写（Support）
- Macha 的 ChatGPT人工智能编写器可帮助您以 80 多种语言创建更快、更好的回复。 只需几个字即可创建完整的回复。 启用听写模式以说出您的回复，让人工智能将其变成美化的回复。 用任意语言回复、理解或总结。
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文档解析器 OCR (Support)
- 文档解析器 OCR 可自动将 PDF、图像和扫描文档转换为可搜索、可操作的文本。 Swifteq 文档解析器 OCR 可自动从 PDF、图像和扫描文档中提取文本，然后作为评论插入，或使用特定数据（如发票号码、客户地址和订单 ID）更新工单字段。无需再查看扫描的表格或手动输入数据。您的团队可以在工单中即时访问所需的信息。
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LMS 对话模拟器（Support）
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LMS 对话模拟器应用可帮助您为各种客户互动开发量身定制的培训场景。在此版本中，我们进行了以下改进：
- 通过模板标签增强功能、向下钻取和高级筛选，改进跟踪和可见度。
- 新的控件，包括暂停和取消暂停、高优先级分配，以及多语言支持。
- 改进人工智能性能，减少幻觉，使语气更加一致。已移除一分钟的手动延迟。
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分析
新建：
- Zendesk人工智能中的新 Essential 标签：人工智能专员面板是监测人工智能专员业绩的首选资源。此标签提供关于对话量、升级数、客户满意度和内容参考使用量的重要见解，可帮助您更好地了解和优化人工智能支持体验。请参阅分析人工智能专员（基础版）。
Zendesk 质量保证
固定：
- 从提示库更改为提示模板
- 已发布一项更改，该更改将禁用所有未绑定到服务台连接的浏览器扩展连接的数据保留
- 已修复粘贴到审阅评论中的图像不可见的错误
本周没有更新的产品
- Support
- 管理中心
- 人工智能专员和知识
- 语音
- 人工智能专员（高级）
- 消息传送和实时在线交谈
- Zendesk 劳动力管理 (WFM)
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