| 宣布日期 | 开始推行 | 结束推行 |
| 2026 年 5 月 28 日 | 2026 年 8 月 17 日 | 2026 年 8 月 31 日 |
Zendesk 拟将更新团队成员的密码政策要求，确保所有帐户符合当前的安全最佳实践。本次更新中，旧版密码安全级别将被删除，打造更精简、更安全的身份验证体验。
此公告包括以下主题：
有什么变化？
- Zendesk 着手移除团队成员身份验证的旧版密码安全级别：低、中和高。此更改不会影响终端用户身份验证。
- 采用这些旧版安全级别的帐户必须迁移到推荐密码安全级别或自定义密码政策。
- 从 2026 年 8 月 17 日起，仍使用旧版密码安全级别的帐户将自动迁移到推荐级别。
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我们正在更新某些自定义密码政策设置，以期达到新标准要求。如果您当前的设置属于旧版范围，则必须在 2026 年 8 月 17 日开始推行之前更新这些设置，避免密码被强制重置。
密码政策设置 当前旧版范围 全新要求范围 最小长度 5-13 个字符 12-20 个字符 锁定之前可尝试失败次数 3-10 次尝试 5-10 次尝试 密码可以与电邮类似 允许 不允许
对于旧版较弱配置的帐户，则需要团队成员重置其密码以符合更新后的政策。
Zendesk 为何作出这项更改？
旧版密码安全级别已无法满足现代安全标准要求，帐户面临的风险也更高。过时的密码长度、较弱的锁定阈值以及可预测的密码，这些都会致使帐户容易遭到非法访问和凭证攻击。
更新这些密码政策设置，可确保所有 Zendesk 帐户在行业标准的强身份验证规则下得到全面保护。虽然您仍然可以使用自定义政策，但切换到推荐的安全级别可确保帐户始终满足不断改进的安全保护规范，避免密码在未来的政策更新期间遭到强制重置。
我需要做些什么？
请在 2026 年 8 月 17 日之前更新团队成员密码政策。
- 选择推荐安全级别：首选，保证帐户长期满足不断改进的安全要求。
- 选择自定义密码政策：若组织单位有特定要求。请注意，未来自定义政策设置更改可能会要求用户另行多次重置密码。
如果您在 2026 年 8 月 17 日之前未进行任何操作，您的帐户将自动迁移到推荐密码安全级别。所有团队在成员下次登录时均会收到系统的密码重置提示。
有关更新设置的更多信息和说明，请参阅更改密码安全级别。
如果您对此公告有任何反馈或疑问，请访问我们的社区论坛，我们在此收集和管理客户对产品的反馈。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助，请联系 Zendesk 客户支持。