Explore 配方：已解决工单的数量同期相比

我的服务模式是什么？

在这个 Explore 配方中，您将了解如何创建折线图，按月显示已解决工单的数量同期相比情况。

您需要什么

技能级别：简单

所需时间：10 分钟

• Zendesk Explore Professional 或 Enterprise
• 编辑者或管理员权限（请参阅授予专员 Explore 访问权限）
• Zendesk Support 中的工单数据

如何在 Explore 中创建报告

您可以单击下面的预览，以观看此配方的视频，或继续查看此演示。

1. 在 Explore 中，单击报告图标 ()。
2. 在报告库中，单击新建报告。
3. 在选择数据集页面上，单击 Support > Support - 工单，然后单击开始报告。报告生成器随即打开。
4. 在指标面板中，单击添加。
5. 从指标列表中选择工单 > 工单，然后单击应用。
6. 在列中，添加工单已解决 - 月属性，然后单击应用。
7. 在行下，添加工单已解决 - 年属性，然后单击应用。单击可视化类型 () 图标并选择线路。
8. 单击您添加的其中一个时间属性（工单已解决 - 月或工单已解决 - 年），然后单击编辑日期范围。
9. 单击高级，设置范围如下所示：
   • 从以下时间开始：过去 1 年。
   • 到以下时间结束：今天。

您可以单击行选择器的标题工单已解决 - 年，确保选择所有年份，并将其显示在图表上。