问题
我想验证正在查看的报告或面板。如何核对并验证报告中显示的数据是否符合预期？
回答
可通过多种方式验证您在 Explore 中看到的报告。深入研究数据以获取更具体的信息，与其他产品交叉核对，或使用示例来帮助您查明差异。以下是您可用于验证报告或面板中数据的策略。
钻取或分解
使用钻取和分解可查看报告中反映了哪些数据。有关更多信息，请参阅文章：报告交互操作
如果您需要验证预建面板中的数据，请先 复制面板 ，然后使用上述交互操作了解更多关于报告的信息。
核对来源
使用Support中的 高级搜索功能 提取应在报告中反映的工单列表。交叉检查以确认您的报告显示的数据是否正确。请注意搜索词与报告中的筛选和指标之间 是否有数据差异 。
看一个具体的例子
打开预期会出现在报告中但未出现的特定通话、在线交谈、文章或工单示例。然后，将该示例与您的报告进行交叉核对，了解哪些特征与报告不匹配而导致其被排除在外。
查看这些策略的实际应用
请注意筛选。以下报告显示 2020 年以来，Mountain Dog 品牌的已录音呼出电话。
此练习的目标是查看与每个通话录音关联的工单 ID。为此，请根据 工单 ID 属性分解报告，以查看更多详情。
要在Support中仔细检查此数据，请使用高级搜索。例如：
via:phone_call_outband brand:"Mountain dog" created>"2020-01-01" created<"2020-12-31"
工单 ID #303 有通话录音，但报告不显示该工单。打开工单以确认其满足筛选和指标条件。在此示例中，虽然电话是在 2020 年，但品牌是 Z3N DOG 而不是 Mountain Dog，而且电话是呼入电话而不是呼出电话。
有关更多信息，请参阅文章：故障排除指南：Explore 报告数据差异.
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