问题特征
我的专员在尝试登录我的主机映射帐户时看到以下错误消息：yoursubdomain.zendesk.com 拒绝连接。
解决步骤
错误消息 yoursubdomain.zendesk.com 拒绝连接源自旨在阻止第三方 Cookie 的隐私设置。主机映射的 Zendesk 帐户包含登录页面 URL (support.yoursubdomain.com) 和与登录 Cookie 相关联的基础 Zendesk 页面 (support.yoursubdomain.com)。部分网络浏览器、广告拦截程序以及隐私相关扩展程序会因为这种 URL 不匹配而阻止 Cookie。
要解决此问题，请确保浏览器允许来自 Zendesk 的第三方 Cookie。关于在 Chrome 中允许第三方 Cookie 的说明，请参阅 Google Chrome 帮助中的文章：在 Chrome 中清除、启用和管理 Cookie。
如果您的浏览器有广告拦截程序，请将其关闭，然后尝试是否可以登录。部分广告拦截程序具有例外情况列表。如果您是这种情况，请将 yoursubdomain.zendesk.com 添加到允许列表。
有关更多信息，请参阅文章：登录 Zendesk 时遇到问题。