如何在Zendesk Sell中记录通话？

问题

如果我在 Zendesk 以外拨打电话，如何记录通话？我是否需要购买语音功能才能在帐户中记录通话？ 

回答

任何 Sell 用户都可以按照以下步骤在其帐户中记录通话。

1. 单击潜在客户或联系人的电话号码。
2. 从下拉菜单中选择 + 记录通话。
3. 选择一个通话结果。
   （管理员可以在 “设置”中自定义通话结果选项） > 语音和短信 > 通话结果。 ) 
4. 添加关于通话的任意注释。
5. 单击 保存 以记录通话，或单击 不记录以删除通话信息和录音。  

在您的帐户中记录通话并不需要语音功能。销售代表可使用其个人电话号码完成通话，然后在 Sell 移动应用或潜在客户或联系人中手动记录详情。

提示：Sell语音功能 的优势在于销售代表可以直接从其帐户拨打电话，并且电话可以自动进行录音和记录。每次通话后都会弹出 通话概要页面， 提示销售代表完成此操作。

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