如何在 Zendesk Sell 中记录通话？

问题

如果我在 Zendesk 以外拨打电话，如何记录通话？我需要购买语音功能才能在我的帐户中记录通话吗？ 

答案

任何 Sell 用户都可按照以下步骤在其帐户中记录电话。

1. 单击潜在客户或联系人的电话号码。
2. 从下拉菜单中选择 + 记录通话。
3. 选择一个通话结果。
   （通话结果选项可由管理员在 "设置 > 语音和短信 > 通话结果"中自定义。） 
4. 添加关于电话通话的任意注释。
5. 单击 保存 以记录通话，或单击 不要记录以删除通话信息和录音。  

语音功能无需记录您帐户中的通话。销售代表可使用其自己的个人电话号码完成通话，然后手动将详情记录在 Sell 移动应用中或潜在客户或联系人上。

提示：Sell 语音功能 的优势是销售代表可直接从其帐户拨打电话，电话也可自动进行录音和记录。每次通话后，都会弹出 通话概要页面 ，提示销售代表完成此操作。

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