问题
我的客户何时可以使用实时在线交谈选项？在使用实时在线交谈、专员工作区中的 Chat 或消息传送中的智能机器人生成器时，如何参考专员的空闲状态日程计划？
回答
选项将根据您使用的 Chat 体验而有所不同。根据所使用的 Chat 版本，请参阅以下内容，了解 Chat 何时可用。
专员工作区中的实时在线交谈和在线交谈
只有当您的一名专员已将 其空闲状态设置 为 “在线”时，才会向您的客户显示实时在线交谈选项。如果您的专员都不在线，请设置 离线表格 或 联系表格 ，以允许您的客户联系您的团队。
您可以 创建一个营业时间日程计划 ，使所有专员在您计划的时间以外保持离线状态。如果在营业时间以外，实时在线交谈选项将不可用。
消息传送和智能机器人生成器
消息传送提供持久的对话，并将始终显示。您可以添加一个条件 参考您在 Support 中的计划营业时间。要在 Support 中设置日程计划，请参阅文章：设置带有营业时间和节假日的日程计划。
在智能机器人生成器中添加营业时间条件，以便将您的日程计划应用到消息传送小组件，该小组件可根据您的日程计划创建不同的智能机器人响应。
注意：您在 Support 中创建的任何日程计划都不会转移到 Chat。有关更多信息，请参阅文章：Support 营业时间和 Chat 营业时间有什么区别？
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。