优化 Chat 和 Web Widget（经典）性能

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您可 以使用connectOnPageLoad JavaScript API以延迟 Chat 连接，直到您的访问者与 Web Widget 互动。

使用此设置，您可以微调网站的性能，同时仍可利用特定页面上的所有功能。

这篇文章包括以下主题：

• 了解 Web Widget-Chat 连接
• 了解 connectOnPageLoad 设置的影响
• 将 connectOnPageLoad 添加到您的网页

相关文章：

• ConnectOnPageLoad：常见 Chat 用例的配置最佳实践
• 开发者文档：ConnectOnPageLoad 设置

了解 Chat-Web Widget（经典）连接

对于任何嵌入了小组件代码段并已启用 Chat 的页面，Web Widget（经典）默认在页面加载时连接到实时在线交谈服务。

这种连接的时机使主动在线交谈和转化跟踪等功能成为可能。然而，它可能以多种方式对性能产生负面影响：

• 如果您的访问者流量很大，这些连接会降低您的在线交谈产品的性能，并使 监测您的网站访问者时更难识别客户。
• 它会影响 Web Widget（经典）的性能。在页面加载时连接到实时在线交谈意味着需要提供更多资产，然后 Web Widget（经典）才能在网页上进行交互。这会影响您的整体网页加载速度。

了解 connectOnPageLoad 设置的影响

当您启用 connectOnPageLoad 设置，对终端用户体验没有明显影响。当客户打开小组件时，可能会有一到两秒钟（最多）的轻微延迟。

然而，使用 connectOnPageLoad 延迟连接需要在实施之前进行一些重要的权衡。

何时 connectOnPageLoad = true:

• 对实时在线交谈功能没有影响。实时在线交谈体验与没有 connectOnPageLoad 在页面代码中设置。

何时 connectOnPageLoad = false:

• 您将只能 监测已发起在线交谈或已单击 Web Widget（经典）的访问者 。
• 一些实时在线交谈功能可能会受到影响，例如转化跟踪、主动触发器，以及依赖访问者与 Chat 服务连接的 Web Widget（经典）JS API。

了解更多关于使用 connectOnPageLoad 在不同的配置方案中，请参阅 ConnectOnPageLoad：常见 Chat 用例的配置最佳实践。

将 connectOnPageLoad 添加到您的网页

您可以添加 connectOnPageLoad 到任何带有嵌入式 Web Widget（经典）的页面。此设置将添加到每个网页的源代码中，如下例所示：

<script type="text/javascript">
 window.zESettings = {
     webWidget: {
        chat: {
            connectOnPageLoad: false        
        }
    }
 };
</script>

必须为该设置分配一个值（true 或 false），这决定了如何在每个页面上处理访问者：

• connectOnPageLoad: true:当页面加载时连接到 Chat 服务，使您可以与该网页上的每个访问者互动。
• connectOnPageLoad: false: 当用户与小组件交互时连接到 Chat 服务，使您可以专注于当前与专员在线交谈的访问者，或已发起在线交谈的访问者。

了解更多关于使用 connectOnPageLoad，请参阅 ConnectOnPageLoad：常见 Chat 用例的配置最佳实践。

要包含 connectOnPageLoad 您网站上的设置

1. 在网页的源代码中，找到 Chat 小组件代码片段。
2. 添加connectOnPageLoad设置 为您的源代码，在 Web Widget（经典）代码段上方：

   <script type="text/javascript">
    window.zESettings = {
       webWidget: {
           chat: {
               connectOnPageLoad: false
           }
       }
    };
   </script>

3. 设置的值 connectOnPageLoad 作为 true 或 false 取决于您的用例。
4. 保存并发布页面。
5. 在嵌入小组件的网站每个页面上重复这些步骤。

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