在这个Explore食谱中,您将了解如何创建一个Explore报告,报告您专员每天被分配的工单数量。
您需要什么
技能等级: 容易
- Zendesk Explore Professional或Enterprise
- 所需时间: 15 分钟
- Zendesk Explore Professional编辑者或管理员权限(请查阅 “2>授予专员Explore<1)的访问权限)
- Zendesk Support中的工单数据
创建报告
创建报告
- 在Explore中,单击报告()图标。
- 在报告库中,单击 “新建”报告。
- 在 选择数据集 页面,单击 Support > Support - 更新记录,然后单击 “开始”报告。 报告生成器将打开。
- 在指标面板中,单击添加。
- 从指标列表,选择已分配工单>工单,然后单击“应用”。
- 在列面板中,单击添加。
- 从属性列表,选择受托人>受托人名称,然后单击应用。
- 在行面板中,单击添加。
- 从属性列表,选择时间 - 工单最后分配 >工单已分配 - 日期,然后单击应用。
- 在筛选下,单击添加。
- 从属性列表,选择时间 - 工单最后分配 >工单已分配 - 日期,然后单击 应用。
- 单击筛选,单击编辑日期范围,然后单击上周。
如果您想设置一个不同的日期范围,请查阅编辑日期和日期范围。
报告现已完成。下面的屏幕截图显示了结果的范例。
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