Explore 配方：每天分配的工单

我的服务模式是什么？

在此 Explore 配方中，您将了解如何创建 Explore 报告，该报告将报告专员每天被分配的工单数量。

您需要什么

技能级别： 简单

• Zendesk Explore Professional 或 Enterprise
• 所需时间： 15 分钟
• Zendesk Explore Professional 编辑者或管理员权限（请参阅授予专员 Explore 访问权限）
• Zendesk Support 中的工单数据

创建报告

创建报告

1. 在 Explore 中，单击报告图标 ()。
2. 在报告库中，单击新建报告。
3. 在选择数据集页面上，单击支持 > 支持 - 更新历史记录，然后单击开始报告。 报告生成器随即打开。
4. 在指标面板中，单击添加。
5. 从指标列表中选择工单 > 已分配工单，然后单击应用。 
6. 在列面板中，单击添加。
7. 在属性列表中，选择受托人 > 受托人名称，然后单击应用。
8. 在行面板中，单击添加。
9. 在属性列表中选择时间 - 工单最后分配 > 工单分配 - 日期，然后单击应用。
10. 在筛选下，单击添加。
11. 从属性列表中选择时间 - 工单最后分配 > 工单分配 - 日期，然后单击应用。
12. 单击筛选，单击编辑日期范围，然后单击上周。
    

如要设置其他日期范围，请参阅编辑日期和日期范围。

报告现已完成。以下屏幕截图显示了结果示例。