Zendesk Talk 是一个基于云的呼叫中心，就内置于 Zendesk Support 中。虽然每个支持部门的情况各不相同，但有一些常见的最佳实践可以帮助您成功。阅读这组文章，了解一些有用的最佳实践，帮助您充分利用 Talk 和客户支持。
本指南包含三个部分，以及一个指向其他阅读内容的链接：
计划使用 Talk
在本指南中，您将了解有用的提示，从而帮助您决定想从 Talk 获得什么。然后，您将了解为 Talk 准备网络和硬件的最佳实践。最后，您将了解如何选择 Talk 号码或使用自己的号码。
请访问 最佳实践以规划 Talk。
推出 Talk
在本指南中，您将了解如何在组织中有效推广 Talk。您还可以找到关于如何聘用和培训 Talk 专员的技巧。最后，您将了解 Talk 的一些功能，这些功能可帮助您充分利用产品，并改进电话支持。
访问 推出 Talk 的最佳实践。
管理和维护 Talk
在这最终指南中，您将了解一些根据之前设定的目标衡量呼叫中心成功与否的方法。Zendesk 提供了许多工具可以帮助您做到这一点。
访问 监测和维护 Talk 的最佳实践。
延伸阅读
如需阅读更多关于 Talk 及其功能的信息，请参阅 Zendesk Talk 资源。
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