Zendesk 有一个内置的、基于云的呼叫中心，可提供语音支持。虽然每个支持部门的情况各不相同，但有一些常见的最佳实践可以帮助您成功。
本指南包含三个部分，以及一个指向其他阅读内容的链接：
规划语音支持
在本指南中，您将学习有用的技巧，帮助您确定语音支持的目标。然后，您将了解准备网络和硬件的最佳实践。最后，您将了解如何选择电话号码或使用自己的号码。
访问 最佳实践，规划语音支持。
推出语音支持
在本指南中，您将了解如何在组织中有效推出语音渠道。您还可以找到关于如何雇用和培训专员的技巧。最后，您将了解一些可帮助您充分利用此产品并改进电话支持的功能。
访问 推出语音支持的最佳实践。
管理和维护语音支持
在这最终指南中，您将了解一些根据之前设定的目标衡量呼叫中心成功与否的方法。Zendesk 提供了许多工具可以帮助您做到这一点。
访问 监测和维护语音支持的最佳实践。
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