Zendesk Talk是一个基于云的呼叫中心,内置于Zendesk Support。虽然每个支持部门都不同,但有一些常见的最佳实践,您可以用来帮助您获得成功。使用此组文章了解一些有用的最佳实践,从而帮助您充分利用Talk,以及一般客户支持。
此指南包括三个部分,以及一些进一步阅读的链接:
计划使用Talk
在此指南中,您将了解如何从Talk中获取有用的提示。然后,您将了解关于获取网络和硬件的最佳实践,以便Talk。最后,您将了解如何选择一个Talk号码,或使用您自己的号码。
访问 最佳实践以计划Talk。
推出Talk
在此指南中,您将了解如何在组织中有效地推出Talk。您还可以找到如何雇佣和培训Talk专员的提示。最后,您将浏览Talk的一些功能,帮助您充分利用产品,改善电话支持。
访问 推出Talk的最佳实践。
管理和维护Talk
在此最后的指南中,您将了解一些方法,以衡量您早些时候设置的目标,以衡量呼叫中心的成功。Zendesk 提供一些有助于您解决此问题的工具。
访问 监测和维护Talk的最佳实践。
进一步阅读
要了解更多关于Talk的信息,请查阅 Zendesk Talk资源。
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