问题
我可以在多个网站上提供实时在线交谈吗?我可以使用相同的 Zendesk 帐户在不同的地方添加我的小组件吗?
答案
是,您可以允许您的客户在多个网站上与您在线交谈。要进行此操作,将相同的小组件代码粘贴在每个网站上。这使您可从一个地方管理每个网站的在线交谈支持。打开您的 Chat 产品,以 在同一个 Chat 面板中回复所有在线交谈请求。如需了解更多关于如何嵌入小组件的信息,请查阅文章:将 Chat 小组件添加到您的网站。
如何辨别在线交谈来自哪个网页
从面板的 访问者列表,查看客户当前正在查看的 URL 与您联系的网站。
您也可以使用标签功能来说明客户正在浏览哪个网站,并提供相关协助。您可以使用 API 或参考网站 URL 并相应地添加一个标签的触发器来实现这一点。查看此模式以获得更多信息:公式:根据请求在线交谈的 URL 为在线交谈添加标签。
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