当保存字段映射以启用字段同步时,Zendesk Support for Jira 附加功能会注册一个 Jira Webhook。Webhook 旨在于每当用户更新、移动或删除相关问题时触发,以通知整合数据已更改,可能需要进行同步。此 Webhook 已在 Jira 服务器中自动注册。
很遗憾,Jira Cloud 不会由第三方附加功能自动创建 Webhook,例如 Zendesk Support for Jira。Jira 管理员必须手动创建 Webhook,字段同步才能正常工作。
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注意:请务必按照以下说明进行操作,包括输入正确的 Webhook 名称。
配置 Jira Webhook
- 以管理员身份登录 Jira,在顶部导航栏中选择 应用 > 管理您的应用。
- 在折叠面板中选择 Zendesk Support for JIRA,然后单击 配置。
- 在左侧导航窗格中选择 字段映射 ,然后单击 将 Webhook URL 复制到剪贴板。
- 导航到 设置 齿轮图标,在 Jira 设置下,单击 系统。
- 在左侧导航菜单中选择 高级 >WebHook。
- 单击屏幕右上角的 Create a WebHook(创建 WebHook)。
- 输入以下信息:
- 名称:输入 (Zendesk 附加功能)与 Zendesk 同步问题更新(请勿更改)- V2
- 状态:选择 已启用
- URL:输入您之前在第 3 步中复制的 WebHook URL。我们为您提供了一个便利的机制,以便您将 Zendesk 帐户的 WebHook URL(将所有占位符替换为正确的值)。
- 事件:labels = jira_escalated
- 问题:选择 updated 和 deleted
-
排除正文:不要选择此选项。
- 单击保存。WebHook 页面将显示 Webhook 详情:
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