配置 Jira Cloud Webhook 以进行字段同步

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当保存字段映射以启用字段同步时， Zendesk Support for Jira附加功能会注册一个Jira Webhook。Webhook 旨在于每当用户更新、移动或删除相关问题时触发，以通知整合数据已更改，可能需要进行同步。此 Webhook 已在Jira服务器中自动注册。但如果删除后，您必须手动重新创建。

很遗憾， Jira Cloud 不会通过第三方附加功能自动创建 Webhook，例如Zendesk Support for Jira。Jira管理员必须手动创建 Webhook，字段同步才能正常工作。

相关文章：

• 使用 JIRA 字段同步功能
• 设置适用于 JIRA 的Zendesk Support整合
• 使用 Zendesk 进行 JIRA 整合

注意：请务必按照以下说明进行操作，包括输入正确的 Webhook 名称。

配置Jira Webhook

1. 以管理员身份登录Jira ，在顶部导航栏中选择 应用>管理您的应用。
2. 在折叠面板中选择 Zendesk Support for JIRA，然后单击 配置。
3. 在左侧导航窗格中选择 字段映射 ，然后单击 将 Webhook URL 复制到剪贴板。
4. 导航到 设置 齿轮图标，在 Jira设置下，单击 系统。
5. 选择 高级> 左侧导航菜单中的 WebHook。
6. 单击屏幕右上角的 Create a WebHook（创建 WebHook）。
7. 输入以下信息：
   • 名称：输入 （Zendesk 附加功能）与 Zendesk 同步问题更新（请勿更改）- V2
   • 状态：选择 已启用
   • URL：输入您之前在第 3 步中复制的 WebHook URL。我们为您提供了一个便利的机制，以便您将 Zendesk 帐户的 WebHook URL（将所有占位符替换为正确的值）。
   • 事件：labels = jira_escalated
   • 问题：选择 updated 和 deleted
   • 排除正文：不要选择此选项。
     
     
8. 单击保存。WebHook 页面将显示 Webhook 详情：
   
   

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