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位置：管理中心 > 渠道 > 经典 > Web Widget
注意：本文章适用于使用 Web Widget（经典）的帐户。如果您使用的是消息传送 Web Widget，请参阅创建消息传送 Web Widget。

Web Widget（经典）可以添加到您网站的任何页面或您的帮助中心，用于向客户提供支持选项——帮助中心、联系表格、语音和实时在线交谈。

Web Widget（经典）已针对移动体验进行全面优化，不会影响页面加载时间。Web Widget（经典）以终端用户网络浏览器设置的语言显示。您可以强制小组件始终以特定语言显示（请参阅以不同语言显示小组件）。

本文章涵盖以下主题：

  • 添加 Web Widget（经典）到网站
  • 添加 Web Widget（经典）到帮助中心

相关文章：

  • 使用 Web Widget（经典）在网站中嵌入客户服务
  • Web Widget（经典）的高级自定义
  • 快速入门 - Web Widget JavaScript API

您无法在 Web Widget（经典）中使用 SSO 身份验证，但可在帮助中心或托管小组件的网站设置 SSO 以限制访问。请参阅 Zendesk 中的单点登录选项和通过 Web Widget（经典）使用受限帮助中心内容。

添加 Web Widget（经典）到网站

您可以将 Web Widget（经典）添加到您网站的任何页面。将小组件代码添加到您的网站后，更改将在 Zendesk Support 中通过高级自定义 JavaScript API 进行管理，而更新则会反映在小组件出现的任何地方。

在网站添加 Web Widget（经典）

  1. 在管理中心，单击侧栏中的渠道 ()，然后选择经典 > Web Widget。
  2. 单击安装标签（如尚未选择）。
  3. 在代码框下，单击复制代码图标。
  4. 要将小组件添加到您的网站，请前往您要添加小组件的网页，然后在 HTML </body>结束标签之前粘贴代码。将代码添加到您要显示小组件的每个网页。
  5. 确保您的防火墙已配置为允许显示 Web Widget（经典）。

如果尚未配置，请确保您在小组件中配置了组件。有关使用 JavaScript API 配置 Web Widget（经典）的信息，请参阅开发者文档。

如果 Web Widget（经典）未显示在帮助中心以外的页面上，这很可能是因为您在 Guide 安全设置中启用了需要登录选项（请参阅仅限已登录的终端用户访问帮助中心）。

Web Widget（经典）可显示允许用户查看的帮助中心内容。如果您已启用需要登录，并在 Web Widget（经典）管理员设置中仅开启帮助中心和有上下文的帮助切换，则不会为未通过身份验证的用户加载 Web Widget（经典）。如果您在 Web Widget（经典）管理员设置中启用了其他选项，例如联系表格，则会显示 Web Widget（经典）。

添加 Web Widget（经典）到帮助中心

您可将 Web Widget（经典）添加到帮助中心，使其显示在帮助中心的每个网页。

在某些使用服务模式中，您可以使用 Web Widget（经典）API 限制显示 Web Widget（经典）的帮助中心页面。

添加 Web Widget（经典）到帮助中心

  1. 在管理中心，单击侧栏中的渠道 ()，然后选择经典 > Web Widget。
  2. 单击安装标签（如尚未选择）。
  3. 选中添加到帮助中心复选框。

    这会将 Web Widget（经典）添加到帮助中心的每个页面。有关更多信息，请参阅自定义帮助中心主题。

    在某些使用服务模式中，您可以使用 Web Widget（经典）API 的 zE.hide() 方法限制显示 Web Widget（经典）的帮助中心页面。有关更多信息，请参阅 Web Widget（经典）的高级自定义和 Web Widget（经典）API 文档。

由 Zendesk 提供技术支持