Zendesk 会不时更新其面向公众的 IP 地址,以确保为客户提供持续的可靠性和稳定性。本文将指导 IT 管理员配置您组织的防火墙以用于 Zendesk,确保更新期间的服务可用性。
本文章包括以下主题:
关于 Zendesk 的 IP 地址
Zendesk 已停止使用一些AWS IP 地址,并将这些公有 IP 合并到 Zendesk 独占的单个地址范围 (216.198.0.0/18)。
此次转换可确保在 Zendesk 基础设施中轮换的任何 IP 不会被 Zendesk 以外的其他实体改变用途,从而提高网络效率并为我们的客户简化防火墙配置。它还确保了为保护我们的客户免受网络中断或其他影响服务的事件的影响而进行的任何必要 IP 更改,无需客户对其防火墙 ACL 进行后续更改。
自定义您的 IP 地址配置
- 使用 Zendesk IP API 检索您的 Zendesk 子域名的入站和出站 IP 地址:https://{your-subdomain}.zendesk.com/ips。
- 更新您的允许列表以包含提供的范围。
- 如果您的专员使用 获取其他 Zendesk 产品的 IP 地址中列出的任何 Zendesk 产品,也请将这些 IP 地址添加到允许列表中。您可 在此查看您组织的 Zendesk 服务模式中包含的产品。
重要说明
- Zendesk IP API 不会返回停用的AWS IP 地址,或产品特定的 IP 地址。 参考 获取其他 Zendesk 产品的 IP 地址 以检索您的防火墙配置所需的 Zendesk IP 完整列表。
- Zendesk 在非常有限的基础上支持基于 FQDN 的允许列表。如果这是必需的配置,请联系 Zendesk 客户支持 。
正在获取其他 Zendesk 产品的 IP 地址
一些 Zendesk 产品和功能需要 Zendesk 的公共 IP 地址范围之外的额外 IP 地址。请参阅以下与您的用例相关的文章。
- Zendesk Talk
- Zendesk Chat
- Zendesk Explore
- Zendesk Guide:添加 上载的资产-*.s3.*.amazonaws.com。
- Zendesk 劳动力管理
- Zendesk 质量保证:34.159.180.83, 34.141.81.127
- 数据导入工具:添加 *-data-importer*.s3.*. Amazonaws.com。
- Zendesk 市场或 www.zendesk.com 上的其它页面 —— 联系 Zendesk 客户支持。
- Zendesk Sell
翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问,请以文章的英语版本为准。
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