我的服务模式是什么?
Suite 任意服务模式
Support 以及 实时在线交谈和消息传送,任意服务模式

Zendesk Chat是一个在网络浏览器中运行的基于网络的 SaaS(软件即服务)应用程序。

Zendesk Chat支持以下在 Windows 或 Mac OS X 中运行的浏览器。您的浏览器必须是稳定的发布版本,而不是 Alpha/Beta/Nightly/Development 版本。此要求适用于所有浏览器,无论是何操作系统。

如果您在Zendesk Support中使用实时在线交谈,另请参阅 Zendesk Support系统要求文档。

如果您使用的是与Web Widget(经典)整合的实时在线交谈版本,查看 Web Widget(经典)要求 以了解更多信息。

使用这些链接查看以下元素的要求:

  • 专员/管理员面板界面
  • 桌面通知
  • 管理中心
  • 手机(专员要求)
  • SDK
  • 在线交谈表情符号
    • 桌面
    • 手机
  • 浏览器配置
  • 访问者要求
    • 桌面
    • 手机
  • 防火墙配置

专员/管理员面板界面

  • Google Chrome v.25 及更高版本
  • Mozilla Firefox v.21 及更高版本
  • Apple Safari v.6 及更高版本
  • Microsoft Edge

桌面通知

  • Google Chrome v.22 及更高版本
  • Mozilla Firefox v.22 及更高版本
  • Apple Safari v.6 及更高版本
    注意:Safari v.11 将自动阻止有声通知。有关在 Safari 中允许有声通知的信息,请参阅 编辑在线交谈通知设置 。
  • Microsoft Edge v.14 及更高版本

管理中心

  • Google Chrome:最新的两个版本
  • Mozilla Firefox:最新的两个版本
  • Apple Safari:最新的两个版本
  • Microsoft Edge

手机(专员要求)

  • Apple iOS 7 及更高版本
  • Google Android 2.3 及更高版本

SDK

  • Apple iOS 6.0 及更高版本
  • Google Android 2.3 (API Level 9) 及更高版本

在线交谈表情符号

桌面

  • Windows 版 Google Chrome v.10
  • Windows 版 Mozilla Firefox v.7 及更高版本,
  • OS X 上的 Google Chrome 10.10 及更高版本
  • OS X 上的 Mozilla Firefox v10.7 及更高版本
  • Apple Safari 10.7 及更高版本
  • Microsoft Edge v.10

手机

  • iOS 版 Apple Safari v.5 及更高版本。
  • iOS 版 Google Chrome v.5 及更高版本
  • Android版 Google Chrome v4.4 及更高版本

浏览器配置

  • 必须启用 JavaScript
  • 必须启用 Cookie
  • localStorage 必须启用
  • TLS v1.2 或以上

访问者要求

桌面

  • Google Chrome v.25 及更高版本
  • Mozilla Firefox v.21 及更高版本
  • Apple Safari v.6
  • Mozilla Firefox v.21 及更高版本
  • Apple Safari v.6 及更高版本
  • Microsoft Edge

手机

  • iOS 版 Safari 最新的两个主要版本
  • iOS 版 Chrome 最新版本
  • Android版 Chrome 的最新两个主要版本
  • Android版 Firefox 最新版本
注意:Android 4.3 及更低版本上的浏览器不支持覆盖移动小组件。小组件将退回到在线交谈弹出模式,并在新标签中打开。Android 4.3 及更低版本上的 Chrome 和 Firefox 将正常工作(在叠加项中打开)。

防火墙配置

Zendesk Chat仅使用端口 80 和 443,应在所有防火墙上打开这些端口,因为它们是标准端口。需要注意的更重要事项如下:

  • 来自 * 的流量。zopim.com 已加入防火墙白名单。 (* 是通配符,表示 zopim.com 域名中的所有子域名)。
  • Zendesk Chat 的服务依靠 Amazon 提供。如果客户阻止 Amazon IP,则可能对在线交谈性能产生负面影响。

翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性

如对翻译准确性有任何疑问,请以文章的英语版本为准。

由 Zendesk 提供技术支持