非 Suite 服务模式的客户必须在任意 Talk 服务模式中加入Support Enterprise 才能使用此功能。
如果您支持多个品牌，可以为每个品牌添加并分配电话号码。拨打和接听这些号码的电话将在生成的工单上显示关联的品牌价值。您无法在 Zendesk 试用帐户中添加额外的电话号码。
为品牌添加新的电话号码
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在管理中心，单击侧栏中的渠道 (
)，然后选择 Talk 和电邮 > Talk。或者，如果您在品牌设置页面上，单击打开一个品牌，然后单击添加电话号码。
- 单击线路标签。
可能需要向上滚动才能看到该标签。
- 单击添加线路，然后选择购买新号码。
- 选择一个电话号码，然后单击下一步。
- 审阅您选择的号码及其每月费用，然后单击下一步以添加号码。
- 单击您刚添加的号码以打开其编辑页面。
- 在“设置”标签上，输入号码的昵称，然后选择品牌。
电话号码的品牌只有包含在昵称中，才能在电话号码页面中识别出来。例如，Omniwear Organics Support。
- 根据需要修改任意设置，然后单击保存更改。
更改现有电话号码的品牌
- 在管理中心，单击侧栏中的渠道 ()，然后选择 Talk 和电邮 > Talk。
- 单击线路标签。
可能需要向上滚动才能看到该标签。
- 单击您要更改关联品牌的电话号码。
- 在设置标签上，从品牌下拉菜单中选择一个不同的品牌。
- 单击保存更改。
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