本指南描述了 Zendesk Insights 中的某些特性和功能如何帮助您履行隐私法规定的义务。
要了解更多关于在其他 Zendesk 产品中履行义务的信息,请参阅在 Zendesk 产品中 遵守隐私和数据保护法。
在本指南中, 用户 可以是终端用户或专员,其条款在 主要服务协议中有所定义。
如果您删除一个 Zendesk 用户,该用户的姓名以前是使用工 单 数据集的报告结果的一部分,以下属性标签现在将显示 SCRUBBED 而不是用户名:
- 工单提交 者 属性的工 单提交者名称 标签。
- 工 单受托人 属性的工 单受托人名称 标签。
此新行为将取代 2018 年 5 月所做的临时更改。这些更改将工单提交者的姓名替换为 Insights 中的工单提交者 ID,以保护用户的隐私。
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