使用文档库

我的服务模式是什么？

文档库是一个共享存储空间，您可以在其中保存许多团队成员可能经常使用的文档。它由具有管理员权限的用户管理。

与 Sell 用户直接上传并附加的文档一样，存储库中的文档可以附加到潜在客户、联系人和交易，也可以添加到电邮消息中。

有关将文档附加到潜在客户、联系人、交易和电邮的信息，请参阅 附加文档到潜在客户、联系人和交易。

注意：当您添加文档到存储库时，只有在用户层次结构中位于您下方的帐户用户可以看到它。用户层次结构中与您处于同一级别或更高级别的用户无法看到您的文档。如果您希望 Sell 中的每个用户都能访问文档，那么层次结构中最高的用户必须上传文档。

本文章介绍了管理员用户如何在存储库中添加和管理文档，包括以下主题：

• 添加文档到存储库
• 管理您的存储库文档
• 文件限制和类型

添加文档到存储库

只有具有管理员权限的用户才能在存储库中添加和管理文件。

添加文档到存储库

1. 单击页首右上角的个人资料图标，然后选择“ 管理存储库”。
2. 您可以将一个文档文件放到文档库窗口中，也可以 从您的计算机选择“上传”。
3. 如果您选择后者，在您的计算机上找到该文档，选择它，然后单击“ 打开”。文档随即添加到您的存储库文档列表中。

已添加到存储库的文档可以添加到潜在客户、联系人和交易，请参阅 附加文档到潜在客户、联系人和交易。

管理您的存储库文档

在文档库中，您可以查看文档、按名称搜索特定文档，并按名称和日期对其进行排序。

您还可以将文档下载到您的计算机、上传文档的新版本、更改文档标题，以及删除文档。当您选择一个文件时，您将在存储库的右侧面板中看到管理选项。

单击您要对文件执行的管理选项。系统将提示您完成操作。

注意：更新、编辑文档标题和删除文档会影响您的整个 Sell 帐户。例如，当您更新文档时，新版本将在附加到潜在客户、联系人和交易中时更新。您只能从您自己添加的存储库中删除文档。

您可以在用鼠标选择文件的同时按 SHIFT 键来多选文件。

文件限制和类型

您上传到 Sell 的单个文件的大小没有限制。然而，每个 Sell 服务模式都有一个 每个帐户的限制，根据该帐户的用户数计算。例如，如果一个帐户只有两个用户，每个用户都有 2GB 的可用空间，那么他们之间总共有 4GB 的可用空间。这意味着一个用户可以添加 3 GB，而另一个用户最多只能添加 1GB。

每个用户的文档存储空间限制。例如，Team 服务模式中每个用户的文档存储空间限制为 2GB。有关每个服务模式的文档存储空间限制的完整列表，请参阅 Zendesk Sell 服务模式 比较 页面。 

Sell 支持上传和存储以下文件类型：PDF、Word、Excel、Powerpoint、Pages、Keynote、PNG 和 JPG。

翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性

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