使用 Sell 中的文档库

我的服务模式是什么？

Sell 中的文档库是一个共享存储空间，您可以在其中保存多个团队成员日常使用的文档。由具有管理员权限的用户管理。

与 Sell 用户直接上传并附加的文档一样，存储库中的文档可附加到潜在客户、联系人和交易，也可添加到电邮消息。

有关附加文档到潜在客户、联系人、交易和电邮消息的信息，请参阅 附加文档到潜在客户、联系人和交易。

注意：当您将文档添加到存储库时，只有帐户中用户层次结构位于您下方的用户才会看到该文档。在用户层次结构中，与您级别相同或更高的用户无法看到您的文档。如果您希望 Sell 中的每个用户都访问文档，则必须让层次结构中的最高层用户上传文档。

本文章介绍了管理员用户如何在存储库中添加和管理文档，包括以下主题：

• 添加文档到存储库
• 管理您的存储库文档
• 文件限制和类型

添加文档到存储库

只有具有管理员权限的用户才有权在存储库中添加和管理文件。

添加文档到存储库

1. 单击页首右上角的个人资料图标，然后选择 管理存储库。
2. 您可以将文档拖放到文档库窗口，或选择 从计算机上传。
3. 如果您选择了后者，请在您的计算机上找到并选择该文档，然后单击 打开。文档随即添加到您的存储库文档列表中。

已添加到存储库的文档可添加到潜在客户、联系人和交易，请参阅 附加文档到潜在客户、联系人和交易。

管理您的存储库文档

在文档库中，您可以查看您的文档，按名称搜索特定文档，并按名称和日期对其进行排序。

您还可以将文档下载到您的计算机，上传文档的新版本，更改文档标题，以及删除文档。选择文件后，您将在存储库的右侧面板中看到管理选项。

单击您要对文件执行的管理选项。系统将提示您完成操作。

注意：更新、编辑文档标题以及删除文档会影响您的整个 Sell 帐户。例如，当您更新文档时，只要该文档附加在潜在客户、联系人和交易中，新版本就会更新。您只能从存储库中删除您自己添加的文档。

按住 Shift 键的同时用鼠标选择文件可实现多选。

文件限制和类型

您上传到 Sell 的单个文件没有大小限制。但是，每个 Sell 服务模式都有一个 每个帐户的限额是根据该帐户的用户数计算的。例如，如果一个帐户只有两个用户，每人可添加 2 GB，则他们之间的总共 4 GB 可用。这意味着一个用户可以添加 3 GB 的数据，而另一个用户只能添加最多 1 GB 的数据。

每个用户的文档存储空间限制。例如，Team 服务模式中每个用户的文档存储空间限制为 2GB。有关每个服务模式的文档存储空间限制的完整列表，请参阅Zendesk Sell 服务模式比较 页面。 

Sell 支持上传和存储以下文件类型：PDF、Word、Excel、PowerPoint、Pages、Keynote、PNG 和 JPG。

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