客户列表是旧版附加功能。请参阅 关于 Zendesk 产品旧版附加功能。
您可以 创建客户列表 ，根据一组标准定义终端用户的细分。
管理员可管理共享和个人客户列表。专员仅可管理个人客户列表。具有权限的自定义用户角色中的专员 也可以管理共享列表，具体取决于其权限。
本文章包含以下部分：
激活和取消激活客户列表
客户列表默认为活跃的。如果您决定不再需要客户列表，您可以将其删除或取消激活。删除当然意味着它已不存在，无法取回。您可以改为取消激活客户列表。
活跃的和非活跃的客户列表在 客户列表 页面上进行了相应的分组。如果需要，您可以重新激活非活跃的客户列表。
激活或取消激活客户列表
- 单击侧栏中的客户列表图标 (
)。 - 单击顶部工具栏中的客户列表，然后选择管理列表。
- （有权创建共享列表的管理员和专员）如果您要激活或取消激活个人列表，单击“ 个人 ”以查看您的个人客户列表。否则，您将看到您的共享客户列表。
- 将鼠标悬停在您要激活或取消激活的客户列表的名称上，然后选择“ 激活 ”或“ 取消激活”。
根据您选择的操作，列表将移动到活跃或非活跃的组别。
- 单击 “关闭”。
更改客户列表的顺序
您可以对显示在 客户列表 页面上的客户列表重新排序。
有权创建共享客户列表的管理员和专员可以对其视图和所有共享视图重新排序。专员仅可对其个人视图重新排序。
更改客户列表的顺序
- 在 Support中，单击客户列表图标 ()。
- 单击顶部工具栏中的客户列表，然后选择管理列表。
- （有权创建共享客户列表的管理员和专员）如果您要对个人列表重新排序，单击“ 个人 ”以查看您的个人客户列表。否则，您将看到您的共享客户列表。
- 单击您要移动的客户列表的名称，然后将其拖动到新的位置。
客户列表将显示在新订单中。您无法将活跃的列表拖动到非活跃的列表中。
- 如果您想将另一个客户列表移动到新的位置，请重复此操作。
- 单击 “关闭”。
删除客户列表
您可以删除不再需要的客户列表。已删除的客户列表无法恢复。
注意：默认列表 所有客户无法删除。
删除客户列表
- 在 Support中，单击客户列表图标 ()。
- 单击顶部工具栏中的客户列表，然后选择管理列表。
- （有权创建共享客户列表的管理员和专员）如果您要删除个人列表，单击“ 个人 ”以查看您的个人客户列表。否则，您将看到您的共享客户列表。
- 将鼠标悬停在您要删除的客户列表的名称上，然后选择“ 删除”。注意：如果您没有看到删除选项，请先将客户列表设置为非活跃的。您无法从“ 管理列表 ”对话框删除活跃的客户列表。您可以在编辑客户列表时删除活跃的客户列表，方法是单击列表顶部的客户列表名称，然后单击 删除。
客户列表将从列表中移除。删除后无法恢复。
- 单击 “关闭”。
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