本文章中描述的功能在 2021 年 2 月 1 日之前已作为产品附加功能提供，现在已被视为旧版附加功能。如果您对旧版附加功能感兴趣，可以联系我们的销售团队。
如需了解关于当前附加功能的信息，请参阅关于 Zendesk Suite 附加功能。
本主题包含以下部分：
Zendesk Support 旧版附加功能
这些附加功能在 2021 年 2 月 1 日之前可用，现在被视为旧版附加功能。
| 附加功能 | 适用的服务模式 | 描述 |
|---|---|---|
| 工作效率包 | Professional | 通过这些功能提高团队的工作效率： |
| 客户列表 | Suite Growth 及更高模式 | 使用 客户列表深入了解您的客户群。根据服务模式类型、支持记录、行业或其他标准，将您的客户子集组织到区段中，了解更多关于这些客户子集的信息。 |
| 不限数量的多品牌 | Enterprise | 从您的单个 Zendesk 实例支持最多 300 个 品牌，以及最多 300 个帮助中心。 多品牌可作为 Support Enterprise 的一项功能（最多五个品牌）和附加功能（最多 300 个品牌）提供。多品牌帮助中心限制根据您的服务模式而有所不同：
|
| 社交消息传送 | Team Professional Enterprise |
将您公司的社交消息传送渠道，例如 Facebook、X（原 Twitter）、WhatsApp 和 LINE 添加到 Support。请参阅 社交消息传送渠道入门。 旧版 Support Suite 已包含此附加功能，无需额外费用。 |
| WhatsApp 电话号码托管费 | Team Professional Enterprise |
如果您有社交消息传送，请添加一个 WhatsApp 电话号码到 Support。 此附加功能也可用于旧版 Support Suite。 |
Zendesk 产品旧版附加功能
| 附加功能 | 适用的服务模式 | 描述 |
|---|---|---|
| 优先支持 | Enterprise | 从我们的全球支持团队获得持续 30 分钟的关于关键请求的服务等级目标，以及 99.9% 的运行时间服务级别协议。 |
| 增强型灾难恢复 | Professional Enterprise |
增强对 Zendesk 数据的保护，并在发生灾难时提供更快的恢复。请参阅增强型灾难恢复。 |
| 高级合规 |
Professional Enterprise |
使用具有某些安全配置的 Zendesk 满足您的 HIPAA 要求。您也可以执行 Zendesk 的 BAA。请参阅高级合规。 |
| 数据中心位置 | Enterprise | 指定您帐户数据的托管位置（仅限美国或仅限欧洲）。请参阅关于数据中心位置。 |
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