客户列表是旧版附加功能。请参阅 关于 Zendesk 产品旧版附加功能。
您可以 创建客户列表 ,以根据一组标准定义您的终端用户区段。
管理员可以管理共享和个人的客户列表。专员只能管理个人客户列表。具有权限的自定义用户角色 的专员也可以管理共享列表,具体取决于其权限。
本文章包含以下部分:
激活和取消激活客户列表
客户列表默认是活跃的。如果您认为不再需要某个客户列表,您可以将其删除或取消激活。删除意味着数据将不复存在,无法恢复。您可以取消激活客户列表。
在 客户列表 页面上,活跃和非活跃的客户列表相应分组。如果需要,您可以重新激活非活跃的客户列表。
激活或取消激活客户列表
- 单击侧栏中的客户列表图标 (
)。
- 单击顶部工具栏中的客户列表,然后选择管理列表。
- (有权创建共享列表的管理员和专员)如果您想激活或取消激活个人列表,请单击 个人 ,以查看您的个人客户列表。否则,您将看到自己的共享客户列表。
- 将鼠标悬停在您要激活或取消激活的客户列表名称上,然后选择 激活 或 取消激活。
根据您选择的操作,列表移动到活跃或非活跃的组别。
- 单击关闭。
更改您的客户列表的顺序
您可以对 客户列表 页面上显示的客户列表重新排序。
管理员和有权创建共享客户列表的专员可以对其自己的视图和所有共享视图重新排序。专员只能对其个人视图重新排序。
更改客户列表顺序
- 在 Support中,单击客户列表图标(
)。
- 单击顶部工具栏中的客户列表,然后选择管理列表。
- (有权创建共享客户列表的管理员和专员)如果您要重新排序个人列表,单击 个人 以查看您的个人客户列表。否则,您将看到自己的共享客户列表。
- 单击您要移动的客户列表的名称,然后将其拖动到新的位置。
客户列表以新的顺序显示。您无法将活跃的列表拖到非活跃的列表中。
- 如果您想移动另一个客户列表到新的位置,重复此操作。
- 单击关闭。
删除客户列表
您可以删除不再需要的客户列表。已删除的客户列表无法恢复。
注意:默认列表 所有客户无法删除。
删除客户列表的步骤
- 在 Support中,单击客户列表图标(
)。
- 单击顶部工具栏中的客户列表,然后选择管理列表。
- (有权创建共享客户列表的管理员和专员)如果您要删除个人列表,单击 个人 ,以查看您的个人客户列表。否则,您将看到自己的共享客户列表。
- 将鼠标悬停在您要删除的客户列表的名称上,然后选择 删除。
注意:如果您没有看到删除选项,请先将客户列表设为非活跃的。您无法从 管理列表 对话框删除活跃的客户列表。您可以在编辑客户列表时删除活跃的客户列表,方法是单击列表顶部的客户列表名称,然后单击 删除。
客户列表随即从列表中移除。删除后无法恢复。
- 单击关闭。
翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问,请以文章的英语版本为准。
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