密码重置会影响我的客服电邮地址吗？

问题

密码重置会影响我的客服电邮地址吗？工单会停止创建吗？对于 Google 连接器或外部地址选项，此流程的工作方式是否有所不同？

回答

是的。如果您更新用作客服电邮地址的电邮地址的密码，您需要更新 Zendesk 中的连接。此过程因客服电邮地址类型而略有不同。

Google Connector

如果您更改了电邮密码，请导航到 管理中心，打开 Support电邮地址页面，然后单击相应地址旁边的 重新连接 按钮。重新连接后，电邮将在您的 Zendesk 帐户中再次创建工单。

其他外部地址

如果您更改了密码，请验证您的转发设置。前往 管理中心，打开 Support地址页面，然后单击相应地址旁边的 验证转发 。Zendesk 将向您发送一封电邮以验证该地址。单击电邮中的链接以批准请求。完成此步骤后，问题将得到解决。

有关更多信息，请参阅文章：添加客服电邮地址供用户提交工单。

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