取消激活旧版 CSAT 选项

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要停止发送 CSAT 调查或开始使用更新的 CSAT 选项，您可以禁用旧版 CSAT。您必须先禁用旧版 CSAT，然后才能使用更新的 CSAT 选项。您在任何给定时间都只能激活一个 CSAT 选项。

取消激活旧版调查也会取消激活与旧版 CSAT 关联的任何默认自行程序和触发器。如果您有自定义 CSAT 自行程序和触发器，则必须手动取消激活它们。

取消激活旧版 CSAT

1. 在管理中心，单击侧栏中的人员 ()，然后选择配置 > 终端用户。
2. 单击满意度标签，然后取消选择允许客户评价工单。
3. 单击保存标签。
4. 如果您有使用占位符 {{satisfaction.rating_section}} 或 {{satisfaction.rating.url}}，或使用“请求消息传送评价”操作的自定义自行程序和触发器，您需要手动查找并更新/取消激活它们。