在德国，国家监管机构 (BNetzA) 直接将免费号码分配给个人和公司更新。在 BNetzA 为您分配免费号码后，Zendesk 就可以激活该号码。每个免费号码都需要支付激活费。
使用以下步骤获取号码：
第 1 步：正在申请 BNetzA
BNetzA 发布了申请德国免费电话号码的 指南 。
可在网上填写申请，也可将申请表邮寄或传真到 BNetzA。如果您在线申请，必须将已签名的申请传真或邮寄到 BNetzA，使用以下地址和传真号码：
- 邮寄地址：
Bundesnetzagentur
Dienstleistungszentrum 22 Nürnberg
Standort Fulda
Marquardstr.27-29
36039 富尔达
德国 - 传真：+49 (0)180 3 11 0900
您可 在此处填写在线申请表格。
BNetzA 将开给您一张免费号码的发票。如果您未按时支付发票，BNetzA 将不会向您发放该免费电话号码。支付发票后，BNetzA 将给您发送一封号码分配书（“Zuteilungsbescheid”），其中列有您的新号码。
第 2 步：激活您的免费号码
当您收到 BNetzA 的免费号码分配书（“Zuteilungsbescheid”）后，就可以激活号码了。
激活过程如下：
合规要求：
您必须满足 德国免费电话法规要求 ，并将其提交给 Zendesk 客户Support 以供审阅。Zendesk 需要收集这些文档，以确保 BNetzA 已为您分配了免费号码。此次规制情报将要求您提供以下信息：
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企业要求 - 德国免费电话 |
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企业名称 |
身份证明 |
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已分配号码 |
分配证明 |
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增值税号 |
无需文件 |
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激活
Zendesk 客户Support团队收到您的文档后，将开始激活号码的过程。
如果您在收到 BNetzA 发送的免费电话号码分配书（以下简称“Zuteilungsbescheid”）后 180 天内未激活免费电话号码，BNetzA 可能会收回该号码。
发送请求后，Zendesk 将为您激活号码，并在激活过程完成后通知您该号码可供使用。激活的一般时间线是提交后的 15 个工作日左右。
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