通过Explore,您可以使用实时数据小组件将实时数据添加到面板。这使您可以近乎实时地查看关于企业的信息。此外,当满足某些条件时,您可以使用阈值警报来更改小组件的颜色,例如:
- 已开启工单数量是否已增加到 100 张以上?
- 队列中是否有超过五个在线交谈?
- 是否有超过十个回拨等待回复?
在这篇文章中,您将了解如何为您的实时数据小组件配置警报阈值。有关可用实时数据小组件的更多信息,请查阅Explore面板的实时数据小组件。
配置警报阈值
在这个部分,您将配置一个警报阈值,如果队列中的在线交谈数量超过一个,该阈值将更改队列中实时数据小组件的颜色。您可以用任意实时数据小组件替换此小组件。
配置警报阈值
- 在Explore Enterprise面板中,添加队列中的在线交谈实时数据小组件。如需添加实时数据小组件的帮助,请查阅添加实时数据和实时筛选小组件到面板。
- 单击队列中的在线交谈小组件,然后从下拉列表中选择编辑配置。
- 从图表配置菜单中,选择警报。
- 在警报菜单上,单击添加警报。
- 配置警报级别以匹配您的需求。在这个例子中,您将配置运算符超过,并将值配置为1,这意味着如果在线交谈数量超过 1,则警报将更改队列中的在线交谈小组件的颜色。
其它可用的运算符是小于和等于。
- 如果需要,单击背景颜色图标以更改警报阈值颜色。
- 单击返回面板以关闭菜单。现在,每当触发警报阈值时,队列中的在线交谈小组件都会更改颜色。
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