重要提示：继最近收购 HyperArc 后，我们现在致力于开发新一代 Zendesk 分析工具——专员分析。其中包括最先进的人工智能辅助报告和面板。
因此，您无需再将现有 Explore 面板迁移到新版面板生成器。如果您已经迁移，也无需担心。新版面板生成器在可预见的将来会保持活跃状态，您可以继续使用。
专员分析将于 2026 年晚些时候推出。阅读更多关于专员分析的信息。
使用 Explore，您可以使用实时数据组件将实时数据添加到面板，该组件会近乎实时更新。在本文章中，您将了解如何将实时数据整合到您自己的面板中。
提示：Zendesk 现提供实时监测功能，它通过专注于用例、提供即时决策见解以及跟踪长达 7 天的趋势来改进您的报告。可聚焦不同用例，提供即时决策见解，并支持 7 天内趋势跟踪，帮助您提升报告效果。
本文章包含以下部分：
了解实时数据组件
实时数据组件建立在您已使用的报告组件的基础上，可将实时数据添加到面板。Explore 包括Zendesk Support、Chat、语音和消息传送的实时数据组件。有关这些组件的列表，请参阅Explore 面板的实时数据组件。此外，您还可以使用实时数据筛选组件，允许用户限制和筛选实时数据（例如按组）。
此外，您还可以将实时数据组件、报告组件和任何其他面板组件合并到同一个面板上。有关如何使用实时数据的范例，请参阅Explore 实时面板概览。
添加和配置实时数据组件
在面板中添加实时数据筛选
Explore 提供了许多预建筛选，可在面板上使用，以优化实时数据组件显示的信息。实时数据筛选会影响所有相关的实时数据组件。例如，如果您添加Support - 工单组实时数据筛选，任何引用工单的实时数据组件都将按您选择的工单组进行筛选。
添加实时数据筛选
- 在 Explore 中，打开一个至少包含一个实时数据组件的面板。如需帮助，请参阅创建面板。
- 在面板处于编辑模式下，单击添加>添加实时数据筛选。
- 在添加实时数据筛选页面上，选择您要添加的实时数据筛选组件。您可以在面板中添加最多 100 个实时数据组件和筛选。
- 完成后，单击添加筛选。您选择的实时数据筛选组件将添加到面板。
添加实时数据筛选组件后，您可以将其移动到面板上所需的位置。
当有人查看您的面板时，他们可以单击实时数据筛选，并选择一个值来限制结果。
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