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Support 以及 Explore Professional 或 Enterprise

在此Explore食谱中,您将了解如何创建一份报告,显示您已从每个Talk号码和每个电话的工单 ID 中显示您有的电话次数。

您需要什么

技能等级:容易

所需时间:10 分钟

  • Zendesk Explore Professional或Enterprise
  • 编辑者或管理员权限(请查阅 授予专员对Explore的访问权限)
  • Zendesk Talk 的订阅

如何在Explore中创建报告

创建报告

  1. 在Zendesk Explore中,单击报告( )图标。
  2. 在报告库中,单击 “新建”报告。
  3.  在选择数据集 页面,单击  Talk>/8>Talk - <7/通话,然后单击 “11>张”报告<100=。报告生成器将打开。
  4. 下一步,添加一个指标。 在指标 面板中,单击 添加。
  5. 从指标列表,选择通话>通话,然后单击 应用。
  6. 接下来,添加一个属性,以细分电话号码的呼叫数量。 在行 部分,单击 添加。
  7. 从属性列表,选择通话>通话Talk号码,然后单击 应用。
  8.  在行部分,单击  添加并选择 工单>工单 ID,然后单击应用。

Explore生成一张表格,显示按电话号码排序的所有Talk电话。

Calls_per_number_.png

如果您想筛选接收到特定号码的电话,单击“通话Talk号码”属性并选择首选号码。

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