Explore 报告的数据刷新间隔

我的服务模式是什么？

Explore 报告中的历史信息按计划从 Zendesk 产品同步。实时信息近乎实时同步。

历史报告

历史报告刷新间隔，即同步数据的频率，可以是每天或每小时，具体取决于您使用的是 Suite 或 Explore 服务模式。

• 每日：Explore 数据每天午夜（按帐户时区）更新一次。
• 每小时：Explore 数据会在最近一次更新完成一小时后更新。更新时间为上述 1 小时内的随机时间，在某些情况下可能需要 2 小时或更长时间才能完成。例如，请参阅 此文章。

表 1.各服务模式的 Explore 刷新间隔

服务模式		刷新间隔
Suite	Suite Team	每日
	Suite Growth	每日
	Suite Professional	每小时
	Suite Enterprise	每小时
	Suite Enterprise Plus	每小时
任何带有 Explore 的 Support 或 Sell 服务模式	Explore Lite	每日
	Explore Professional	每小时
	Explore Enterprise	每小时

注意：如果超过 30 天没有在 Explore 中访问报告或面板，数据刷新间隔将自动更改为每周。当访问至少一个报告或面板时，数据刷新间隔将恢复正常。发送 计划面板 后，该面板即视为有 个正在 Explore 中访问的面板。

实时报告

Explore 的 预建实时面板 和 实时数据指标 几乎是实时的（通常 5-10 秒）刷新。实际刷新间隔可能会受到其他因素（例如网络速度和工单量）的影响。

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