问题

我想在Support电邮中仅显示品牌名称，而不是在括号中显示我的姓名和品牌名称。如何在电邮主题行中移除我的姓名？

回答

要使您的姓名不显示在电邮回复中，请禁用 个性化电邮回复。 启用后，回复地址中将包括进行回复的专员或终端用户的名称。例如，当专员添加一条公开评论到工单时，发送给客户的通知电邮将在回复地址中包括专员的名称。

注意：禁用个人电邮回复只会将专员的名称从电邮地址的“发件人”字段中移除。专员的姓名仍会显示在工单评论中。要停止在工单评论中显示专员的姓名，请添加专员别名。

有关 个性化电邮回复的说明，请参阅文章：启用个人电邮回复。

有关电邮回复中姓名的更多信息，请参阅文章：如何更改发出的通知中的电邮名称。

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