语音接受哪些电话号码格式？

问题

如何在 Zendesk 中添加用户电话号码？可以为直线电话添加分机吗？

回答

是的，您可以为直线电话添加分机。Zendesk 语音 （原 Talk）的电话服务通过Twilio转接。Zendesk 系统使用Twilio指南来设置电话号码的格式。Twilio文档建议您使用国际标准化E.164格式设置电话号码的格式。E.164号码最多可有 15 位数字，通常写为[+][country code][subscriber number including area code]。

中的美国号码示例E.164格式为[phone]。

要为用户电话号码添加分机号，请在x和电话号码末尾的分机号。例如[phone]x123如图像所示。

如果您在帐户中启用了验证用户电话号码设置，则添加到用户个人资料但未采用此格式的电话号码将无法保存到用户个人资料。有关更多信息，请参阅管理终端用户设置。

当您关闭验证用户电话号码设置时，系统不会对您在电话字段中为用户添加的号码应用格式，即使您将该号码设置为直线号码也是如此。这意味着系统不会自动添加字符+1或+。系统不会移除特殊字符，例如()或号码中额外的空格。

重要提示：要自动将通话与正确的用户个人资料关联，系统将根据E.164格式。例如，如果用户的电话号码[phone]在个人资料中，不匹配[phone]。系统将这些号码视为单独的实体。最佳实践是合并具有不同号码格式变体的同一客户的终端用户个人资料。

翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性

如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。