Talk 接受哪些电话号码格式？

如何添加用户电话号码和分机号？

是的，您可以为直线电话添加分机。Talk 的电话服务通过Twilio转接。Zendesk 系统使用Twilio指南设置电话号码的格式。Twilio文档建议您使用国际标准E.164格式设置电话号码的格式。E.164号码最多可有 15 位，通常写为[+][country code][subscriber number including area code].

以 中的美国号码为例E.164格式为[phone].

要为用户电话号码添加分机号，在后缀x以及电话号码末尾的分机号。例如[phone]x123如图像所示。

如果您在帐户中启用了验证用户电话号码设置，则添加到用户个人资料但不采用此格式的电话号码将无法保存到用户个人资料。如需更多信息，请参阅管理终端用户设置。

当您关闭验证用户电话号码设置时，系统不会对您在电话字段中为用户添加的号码应用格式，即使您将该号码设置为直线号码也是如此。这意味着系统不会自动添加 个字符+1或+.系统不会移除特殊字符，例如()或号码中包含多余空格。

重要提示：要自动将通话与正确的用户个人资料关联，系统将根据E.164格式。例如，如果用户的电话号码[phone]在个人资料中，它不匹配[phone].系统将这些号码视为单独的实体。最佳实践是，合并与同一客户相关的具有不同号码格式变体的终端用户个人资料。

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