问题
为什么要清除缓存和 Cookie？清除缓存和 Cookie 是否可以解决我的帐户问题？
回答
如遇 Zendesk 出现问题，请先清除缓存和 Cookie。这听上去仿若网络版的“关机重启”，但清除缓存和 Cookie 通常真的可以解决问题。
本文章包含以下部分：
什么是缓存？
浏览器会将 Cookie 和其他网站数据存储在计算机缓存（临时存储区域）中。这有助于快速加载页面和组件。
为什么要清除缓存？
Zendesk 经常发布修复、改进和新功能。缓存文件很快会过期失效，如果浏览器使用的是旧版文件，则可能引发系统异常及不良行为。请关注 Zendesk 更新页面，及时跟踪产品更改。
如何清除缓存和 Cookie？
浏览器更新频繁。有关清除缓存和 Cookie 的最新步骤，请访问以下链接以查看浏览器的特定操作方法：
使用浏览器扩展
添加一个浏览器扩展，即可仅清除已打开页面的缓存和 Cookie。浏览器扩展的优势如下：
- 保留您登录其他网站的相关数据和登录信息
- 清除缓存后，无需再重新登录各网站
使用键盘快捷方式令扩展应用更迅速。如需查找此扩展，请按此步骤操作：
- 导航至 Chrome 地址栏中的
chrome://extensions/ - 单击“扩展”页面上的菜单图标
- 选择键盘快捷方式
- 添加首选组合键以激活扩展
使用开发者工具
使用浏览器内置开发者工具清除缓存和 Cookie。这一操作通常比使用菜单快，但它却不及使用扩展的速度。访问以下链接查看现有说明：
注意：若清除缓存和 Cookie 无法解决问题，请参阅如何解决 Zendesk 一般性能问题。