如何清除缓存和 Cookie

问题

我为什么要清除缓存和 Cookie？清除缓存和 Cookie 能解决我的帐户问题吗？

答案 

当您遇到 Zendesk 问题时，最常见的故障排除建议就是清除缓存和 Cookie。虽然这似乎是网络上的"尝试再次打开和关闭"，但清除缓存和 Cookie 不仅是一个关键的故障排除步骤，在许多情况下，它可以完全解决问题。

这篇文章包括以下部分：

• 您的缓存是什么？
• 我为什么要清除缓存？
• 如何清除缓存和 Cookie？
• 使用功能扩展
• 使用开发者工具

我的缓存是什么？

浏览器使用 cookie，即含有用户数据的文件，放置在您的电脑缓存，即临时数据存储空间中，将网站信息存储在您的电脑上。这样，网页和组件可以快速加载。

我为什么要清除缓存？

如果您关注 Zendesk 更新 页面，您会看到 Zendesk 始终在修复、改进和添加新功能。由于这种持续的改进，您的缓存和 Cookie 可能很快就会过时，这可能在您的浏览器尝试使用较早版本时出现问题和不良行为。

如何清除缓存和 Cookie？

浏览器不断更新自己，因此，为了确保您获得最新的信息，请使用以下链接查看当前针对特定浏览器的清除缓存和 Cookie 的方法：

• Google Chrome
• Safari 5+
• Firefox
• Internet Explorer 9+
• Microsoft边缘
• Opera 10+

使用功能扩展

添加功能扩展可以最大程度地减少清除缓存和 Cookie 的麻烦，因为它仅更新您当前已打开页面的 cookie。

提示：从 Chrome Web Store下载清除会话功能扩展 。

浏览器功能扩展的优势包括： 

• 您登录的每个网络位置的数据和登录信息都将保留。
• 清除缓存后，您无需再次登录每个网站。

通过设置操作的键盘快捷方式，简化此功能扩展，不再需要处理菜单。要查找扩展名，请按以下步骤操作：

1. 导航到 chrome://extensions/ 在 Chrome 的地址栏中。
2. 单击功能扩展页面上的菜单图标。
3. 选择 键盘快捷方式。
4. 添加您的首选组合键以激活功能扩展。

使用开发者工具

另一种清除缓存和 Cookie，无需浏览浏览器菜单或使用第三方功能扩展的方法是使用浏览器内置的开发者工具。这个过程通常比浏览器推荐的过程快，但通常没有使用功能扩展快。在下面查看当前针对浏览器的说明：  

• Chrome开发者工具
• Firefox 开发者工具
• Microsoft边缘（边缘HTML）开发者工具 

注意：如果清除缓存和 Cookie 无法解决您的问题，请查阅这篇文章：如何解决一般的 Zendesk 性能问题。